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292 Views | 30.03.2015 | 16:53 Uhr
geschrieben von Stefan Auer
Ich habe im Januar 2015 einen Kreditvertrag bei Check24 mit Santander abgeschlossen. Dort stand dass nach Auszahlung des Kredits der Bonus i. H. v 25 Euro nach vier Wochen auf mein Bankkonto überwiesen wird. Die Auszahlung erfolgte am 19.01.15.
Nach ca. sechs Wochen habe ich angerufen und nachgefragt wann ich den Gutschein bekomme. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass ich noch diese Woche abwarten soll, da dann alle alten boni ausbezahlt werden. Gesagt getan. Es kam nichts.
Nach weiteren zwei Wochen rief ich erneut an, dort würde eine Beschwerde aufgenommen und mir mitgeteilt, dass man sich drum kümmern wird und sich ein Mitarbeiter bei mir melden wird. Auf diesen Anruf oder den Bonus warte ich seit über eine Woche. Heute am 27.03.15 ist immer noch kein Geld auf mein Konto.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
25 Euro Bonus
ofortantwort
30.03.2015 | 16:53
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Hallo Herr Auer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Auszahlung Ihres Bonus zu einer Verzögerung gekommen ist.
Wir haben gerade einmal nachgeschaut, wo hier das Problem lag: Die Auszahlung wurde aufgrund eines technischen Problems nicht planmäßig durchgeführt. Die Kollegen aus dem Kredite-Team haben den Fall jedoch bereits auf dem Schirm und haben eine erneute Auszahlung für nächste Woche angesetzt. Sie sollten das Geld also in wenigen Tagen auf dem Konto haben.
Wir bitten um Entschuldigung, dass Sie so lange darauf warten mussten und hoffen, wir konnten hier eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Team
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