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Firma:

ExtraEnergie GmbH

Anschrift: Europadamm 2-6
41460 Neuss
Karte: Maps
ReclaRank: 6 (max. 10) 5.0 %
Beschwerden: 774 (seit dem 04.03.2011) 11.8 %
Firmenantworten: 98.3 % (761) 11.3 %
gelöste Beschwerden: 43.7 % (338) 21.6 %
Antwortzeit ⌀: 30.9 Tage -9.1 %
Platz in Kategorie: 23 (von 62) 5.0 %
ReclaRank
21.11.2014 | 14:40
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Zählerwechsel, dannach jede Abrechnung falsch, jetzt...
Hallo, aufgrund eines Fehlers der Hausverwaltung wurde uns die falsche Zählernummer mittgeteilt und deshalb liefen wir auf dem falschen Zähler. Nach 1 1/2 Jahren hat die ENBW als Grundversorger festgestellt, dass für unseren richtigen Zähler noch... mehr
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19.11.2014 | 17:24
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Bonus versprochen und nicht erhalten, Daten verschwunden
Ich bekam heute meine Jahresabrechung, in der der verprochene Neukundenbonus von 20 Prozent nicht berücksichtigt wurde. Beim Blick in meinen Kundenbereich, zu dem ich bis letzten Monat keinen Zugang hatte, weil die damalige Mitarbeiterin meine... mehr
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19.11.2014 | 17:05
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Rechtswidrige Preiserhöhungspraktiken
Seit 1.11.2013 beziehen wir unseren Strom von ExtraEnergie. In der Jahresrechnung und der zukünftigen Abschlagsermittlung musste ich nun fetstellen, dass ohne jede Mitteilung mehrere Preiserhöhungen vorgenommen wurden: - stillschweigende Erhöhung... mehr
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19.11.2014 | 16:49
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Keine Rückzahlung des Überschlags nach Jahresabschlus...
Bereits letzten Monat haben wir von ExtraEnergie (bzw. ExtraStrom) unsere Jahresendrechnung erhalten. Dabei ist ein Überschlag von 600€ zu verzeichnen gewesen. Wir haben dann auf die Rückerstattung gewartet, die jedoch nicht kam. Auf Nachfrage bei... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 163 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
19.11.2014 | 15:30
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Übersendung einer Kündigungsbestätigung
Vor einigen Tagen habe ich die von mir unterzeichnete Kündigung in gescannter Form per Mail an ExtraEnergie geschickt und trotz Erinnerung noch keine Bestätigung erhalten. Zur Wirksamkeit der Kündigung per Mail liegt bereits eine grundsätzliche... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 132 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
18.11.2014 | 17:00
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Extraenergie (prioenergie) verweigert Versorgerwechsel
Am 04.11.2014 teilte mir die Fa. ExtraEnergie folgendes per Email mit: "Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre E-Mail vom 01.11.2014. Hiermit bestätigen wir Ihnen, Ihre Kündigung am 24.10.2014 fristgerecht erhalten zu haben. Die Kündigung... mehr
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18.11.2014 | 15:47
Haus und Wohnen > Stromanbieter > extra energie
Nicht nachvollziehbare Schlussrechnung nach über eine...
VORSICHT bei ExtraEnergie. Ich war Strom Kunde und habe irgendwann wieder gekündigt, weil ich weder zugesagte Bonuszahlungen erhalten habe, noch hat man irgendeine Chance mit ExtraEnergie in Kontakt zutereten. AUF KEINEN FALL die monatlichen... mehr
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17.11.2014 | 14:42
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Aktuelle Energiemarktentwicklungen und Preisanpassung
1 reclabox beschwerde de 87387 teaser
Bin seit dem 01.08.2013 Kunde bei Extraenergie, nun bekam ich ich letzte Woche eine Arbeitspreisveränderung von 23,80 Cent/kWh auf 29,55 Cent/kWh. Doch mein Vertrag Extrastrom Natur Pur wird... mehr
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1 Kommentar | 1 Bild | 0 Videos | 268 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
17.11.2014 | 13:50
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Versteckte Preiserhöhung.
Prioenergie, eine Marke der Firma ExtraEnergie hat ca. 8 Wochen vor dem Ende meines Abrechnungszeitraumes (01.11.2013 - 31.10.2014) ein E-Mail geschickt, das vom Aufbau und vom Inhalt Ähnlichkeit mit einem Newsletter hat. Dieses Email landete im... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 221 Views | Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.
14.11.2014 | 16:54
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Ungerechtfertigte Jahresabrechnung
Am 30.09.2014 schickte ich meinen Zählerstand zu EE. Nach zweimaligen Anfragen auf Verbleib meiner Jahresrechnung.Im November, bekam ich dann die Antwort, dass sich alles in meinem Kundenkonto befindet. Als ich nachsah, war davon leider nichts zu... mehr
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7 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 462 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
13.11.2014 | 14:33
Haus und Wohnen > Stromanbieter > extraenergie
Pauschalpreis höher, Bonus niedriger
Ich berichtete bereits vom Verlauf in der Beschwerde die unter Vorsicht bei Stromanbietern in Deutschland zu finden ist. Die Erstattung per 31.07.2014 von extraenergie ist nun endlich am 7.11.2014 erfolgt. Mein Resümee aus dem dem... mehr
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0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 255 Views | Von extraenergie beantwortete Beschwerde.
12.11.2014 | 19:06
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie priogas
Falsche Schlussrechnung
Heute habe ich meine Schlussrechnung - Gas - erhalten. Beim ersten Überblick schien alles in Ordnung zu sein. Beim näheren Betrachten stellte ich aber fest, dass mit dem Beginn der Lieferung zu meinem Nachteil abgerechnet wurde. In der... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 306 Views | Durch ExtraEnergie priogas gelöste Beschwerde.
11.11.2014 | 20:24
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Extraenergie zahlt Guthaben nicht aus
Am 24.10.14 endete mein erstes Vertragsjahr bei Extraenergie für den Bezug von Strom und Gas. Eine offizielle Ablesung der Zählerstände seitens der Schleswig-Holstein Netz AG erfolgte fast gleichzeitig am 13.10.14. Schon im Vorwege machte ich die... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 462 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
07.11.2014 | 10:48
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Warte auf Abschlussrechnung
Ich habe meinen Vertrag zum 30.09.2014 fristgerecht gekündigt. Der Vertrag lief ein komplettes Belieferungsjahr, weswegen der 25% Bonus zu erstatten ist. Desweiteren enthielt der Vertrag eine Preisfixierung für 12 Monate. Jetzt warte ich... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 451 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
07.11.2014 | 10:22
Haus und Wohnen > Stromanbieter > extraenergie
Falsche Abrechnung erfundene Zählerstände und zu nied...
Nachdem extraenergie keinen Wechsel in einen günstigeren Tarif zuließ wurde der Stromliefervertrag zum 31.07.2014 gekündigt. In einer im Sept. 2014 erstellten Jahresrechnung wurden trotz Übermittlung der richtigen Zählertände durch den... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 377 Views | Von extraenergie beantwortete Beschwerde.





1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
2. EWR
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 09.10.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Envia Mitteldeutsche Energie
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 03.02.2010)
Lösungsquote: 100.0 %
23. ExtraEnergie
ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 774 (seit 04.03.2011)
Lösungsquote: 43.7 %
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