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Firma:

ExtraEnergie GmbH

Anschrift: Europadamm 2-6
41460 Neuss
Karte: Maps
ReclaRank: 6 (max. 10) 3.6 %
Beschwerden: 738 (seit dem 04.03.2011) 10.1 %
Firmenantworten: 98.5 % (727) 9.7 %
gelöste Beschwerden: 42.0 % (310) 17.4 %
Antwortzeit ⌀: 32.2 Tage -8.2 %
Platz in Kategorie: 25 (von 62) 3.6 %
ReclaRank
20.10.2014 | 22:49
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Gas Jahresrechnung - erheblicher Überschuss nicht wir...
Mit der ersten Jahresrechnung über Gaslieferungen im Wert von 2.931,87 EUR für 40.439 kWh wird eine Überzahlung von 786,31 EUR sowie ein Neukundenbonus von 732,97 EUR - insgesamt also ein Guthaben von 1.519,10 EUR ausgewiesen. Dieser Betrag soll... mehr
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20.10.2014 | 22:39
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Vorzeitige Maßnahmen gegen Guthabenbetrug
Düsseldorf, den 18.10.2014 Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich in den letzten Tagen vermehrt in Online-Foren Beschwerden über Ihre Abrechnungs- und Auszahlungsmodalitäten habe lesen dürfen, möchte ich etwaigen Problemen schon heute zuvor... mehr
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20.10.2014 | 22:19
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Jahresabrechnung
Ich habe am 17.10.2014 meine Jahresabrechnung bekommen, worin mir 1200 kWh mehr berechnet wurden. Mein Jahresverbrauch liegt gerade mal 1275 kWh. Was man so hört, scheint es nicht ein Einzelfall zu sein. Über eine Preiserhöhung, per E-Mail, wurden... mehr
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20.10.2014 | 21:58
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Preiserhöhung von 30%, E-Mail nie erhalten
Bei Eingabe des Zählerstandes im Onlineportal von Extraenergie habe ich zufällig unter Kundeninformation ein Schreiben über eine Preiserhöhung von ca. 30% entdeckt. Dieses habe mir Extraenergie angeblich per Email rechtzeitig zugesandt. Jedoch habe... mehr
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20.10.2014 | 13:54
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Prioenergie, Extraenergie
Guthaben aus Jahresrechnung über 742,77 € wird nicht...
Die Jahresrechnung für den Gasverbrauch enthält den Hinweis: " Ihr Guthaben in Höhe von 742,77 EUR wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben" Dies stellt eine Verrechnung von Guthaben mit noch nicht fälligen Abschlagsbeträgen dar, die mit Urteil vom AG... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 213 Views | Durch Prioenergie, Extraenergie gelöste Beschwerde.
18.10.2014 | 13:26
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Falsche Abrechnung und keine Antwort
Ich habe am 08.10.14 meine Rechnung beanstandet, weil der Zählerstand nicht korrekt ist. Keine Antwort erhalten! Am 14.10.14 habe ich erneut nach einer Korrektur meiner Rechnung gefragt. Keine Antwort erhalten! mehr
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5 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 259 Views | Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.
17.10.2014 | 21:45
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Vertrag ohne Vertragsabschluss
Sehr geehrte Damen und Herren, im Februar 2014 wollten wir unseren Stromanbieter wechseln und schauten im Internet nach. Wir stellten dann bei der Firma ExtraEnergie eine Anfrage. Daraufhin bekamen wir als Antwort, dass ein Wechsel nicht möglich... mehr
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0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 176 Views | Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.
17.10.2014 | 13:10
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
ExtraEnergie: Verdeckte Preiserhöhung um 25%
Ich habe seit dem 01.11.2013 einen Stromliefervertrag Extramstrom Natur Pur mit der ExtraEnergie GmbH. Preisbindung sind 12 Monate, Arbeitspreis sind 24,39 Cent/kWh und Grundpreis sind 3,17 EUR/Monat. Meine jährliche Abnahme beträgt etwa 2000 kWh.... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 219 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
17.10.2014 | 12:22
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Kündigung und co.
Ich habe Anfang August bei Extraenergie angerufen und gefragt, ob ich bei einem Umzug extraenergie als Stromanbieter behalten kann, mit den gleichen Konditionen. Es wurde mir gesagt, dass es nicht möglich sei und ich kündigen müsse und dann neu... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 130 Views | Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.
13.10.2014 | 10:39
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Kein Schreiben über Preiserhöhung erhalten in 2014
Mein Fall ist kein Einzelfall, wie in Foren über Priostrom berichtet wird. Ich habe kein Scheiben über Preiserhöhungen erhalten, und per Sonderkündigungsrecht gekündigt. Heute kam der Brief bitte überweisen Sie 306,36€ inklusive Mahngebühren, um... mehr
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10.10.2014 | 12:41
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Überschuss kommt nach Jahresabrechnung nicht
Nach einer Email die ich geschrieben habe vor ca 4 wochen kam bis jetzt keine reaktion und nach ewiger warterei in der Hotline hab ich es aufgegeben. Jetzt versuche ich es hier. Ich möchte mein Guthaben endlich auf mein Konto haben! Es kann nicht... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 478 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
06.10.2014 | 13:18
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Prioenergie/Extraenergie
Preiserhöhung per mail nicht zugegangen
Mit Schreiben vom 21. 06. 2014 habe ich vorsorglich und fristgerecht den Liefervertrag zur oa. Vertragsnummer zum 31. 07. 2014 gekündigt. Kündigungsgrund war die angekündigte Preiserhöhung, die mir mit der Jahresrechnung vom 17. 06. 2014 erstmalig... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 361 Views | Von Prioenergie/Extraenergie beantwortete Beschwerde.
06.10.2014 | 13:06
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Bearbeitung Widerruf
Habe Vertrag vom 25.09.2014 am 30.09.2014 per Kundenportal und am 01.10.2014 auf Anraten der Telefonhotline per E-Mail widerrufen. Bislang ohne jegliche Regung! mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 185 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
01.10.2014 | 22:23
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Kündigung wird nicht angenommen
Die bestätigen mir den Erhalt meiner fristgerechten Kündigung, aber nehmen sie nicht an, da es per Fax gesendet wurde. Im Betreff der Email steht sogar dick und fett: Ihre Kündigung! Sie berufen sich auf ihre AGB's, die, wie man weiß, ja jeder... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 445 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
01.10.2014 | 21:54
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Guthaben wird nicht ausgezahlt, keine Aussage am Telefon
Ich bin jetzt das 2. Jahr bei ExtraEnergie. Habe Zählerstand mitgeteilt und eine Jahresrechnung bekommen. Auf dieser Jahresrechnung habe ich ein großes Guthaben. Auf der Rechnung steht, dass das Guthaben mit den Abschlägen verrechnet wird und der... mehr
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1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
2. EWR
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 09.10.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
3. Envia Mitteldeutsche Energie
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 03.02.2010)
Lösungsquote: 100.0 %
25. ExtraEnergie
ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 738 (seit 04.03.2011)
Lösungsquote: 42.0 %
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