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Firma:

ExtraEnergie GmbH

Anschrift: Europadamm 2-6
41460 Neuss
Karte: Maps
ReclaRank: 7 (max. 10) 0.1 %
Beschwerden: 1301 (seit dem 04.03.2011) 4.0 %
Firmenantworten: 99.3 % (1292) 3.9 %
gelöste Beschwerden: 65.0 % (845) 4.1 %
Antwortzeit ⌀: 19.1 Tage -3.6 %
Platz in Kategorie: 21 (von 71) 0.1 %
ReclaRank
24.06.2016 | 11:08
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Jahresabrechnung nicht erstellt
Leider haben auch wir bis jetzt keine Jahres-Abrechnung bekommen. Hierbei ist ein deutliches Guthaben zu unseren Gunsten zu erwarten. Wartezeit zur Erstellung der Schlussrechnung bereits 3 Wochen. Zwar gibt der Gesetzgeber 6 Wochen MAXIMAL Zeit... mehr
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23.06.2016 | 13:27
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Bauernfängerei bei Extraenergie mit Hauhaltsschutzbrief
Wer einen Strom- oder Gasvertrag bei Extraenergie abschließt erhält freundlicherweise eine Haushaltschutzbrief von der ROLAND Schutzbrief-Versicherung AG, Köln kostenlos für die ersten 12 Monate obendrauf. Aber Vorsicht! Die Kündigungsfrist des... mehr
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18.06.2016 | 21:13
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Prioenergie Extraenergie
Prioenergie zahlt Guthaben nicht aus
Vertrag lief am 30.04.16 aus. Schlussrechnung online erst am 03.06.2016. Leider bis heute 14.06.16 kein Zahlungseingang auf meinem Konto erfolgt. mehr
3.5 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 154 Views | Durch Prioenergie Extraenergie gelöste Beschwerde.
17.06.2016 | 12:30
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Jahresabrechnung nicht erstellt
Letztes Jahr ergab sich eine Nachzahlung zu Gunsten der Extra Energie - da wurde die Abrechnung innerhalb einer Woche nach Ende des Abrechnungszeitraums erstellt. Zum Ende dieses Abrechnungszeitraums haben wir den Vertrag gekündigt und es ergibt... mehr
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0 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 165 Views | Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.
16.06.2016 | 19:26
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Extraenergie, Hitenergie
Wider besseres Wissen manipulierte Schlußrechnungen
Wider besseres Wissen manipulierte Schlußrechnungen, Täuschungsabsicht und Bruch von Vereinbarungen Nach Kündigung wegen rechtswidriger versteckter Preiserhöhung per e-mail in 2013, unsäglichem Schriftverkehr mit Mahnungen, Widersprüchen... mehr
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 198 Views | Durch Extraenergie, Hitenergie gelöste Beschwerde.
13.06.2016 | 12:17
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Extraenergie zahlt Guthaben nicht aus!
Guten Tag, nachdem nun nach 5 Wochen meine Schlussrechnung erstellt wurde, erwarte ich sofortige Auszahlung meines Guthabens in Höhe von knapp 350 €. Nachdem ich bei Extraenergie angerufen hatte, erhielt ich nur als Antwort zwischen 2 und 4 Wochen... mehr
6.0 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 289 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
07.06.2016 | 19:20
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Falsche Schlussrechnung erstellt
Extraengergie hat am 01.06.2016 eine falsche Schlussrechnung erstellt. Der Anfangsstand zum 01.05.2015 war 49888 kwh und nicht wie 49166 kwh. Nach Auskunft des Service dauert die Korrektur erfahrungsgemäß 2-3 Wochen. Da es sich um einen Fehler von... mehr
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5 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 424 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
04.06.2016 | 16:38
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Guthaben aus der Schlussrechnung für 2015 wird nicht...
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Stromliefervertrag lief fristgerecht und ordentlich am 31.03.2016 aus. Am 08.04.2016 erhielt ich Ihre Schlussrechnung 44648455, die fehlerhaft war und entsprechend meinem Widerspruch korrigert werden mußte. Am... mehr
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04.06.2016 | 08:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Keine Stromabrechnung
Ich kann mein Kundenkonto bei Extraenergie nicht öffnen und die Jahresrechnung nicht einsehen. Nun wurde eine saftige Abschlusszahlung von meinem Konto eingezogen. Da ich die neuen Abschlagzahlungen einsehen kann weiß ich das die auch noch saftig... mehr
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02.06.2016 | 07:28
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Extra Energie Hit-Strom
Versuchte Abzocke durch Gericht gestoppt
Extra-Energie (Hit-Strom) hat sich nicht an den Stromliefervertrag gehalten und wesentlich mehr in Rechnung gestellt. Bei der Bankabbuchung wurde sofort Rückbuchung bei der Bank durchgeführt. Es wurde lediglich der Strom bezahlt, wie im Vertrag... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 634 Views | Durch Extra Energie Hit-Strom gelöste Beschwerde.
26.05.2016 | 14:32
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Ausstehendes Rechnungskorrektur/ unberechtigte Lastsc...
Am 27. April 2016 erhielt ich von Extraenergie meine Schlussrechnung. Dieser wurde ein falscher Zählerstand (trotz des bereits gemeldeten Zählerstandes) zugrunde gelegt und somit ein um 3.134 kWh höherer Gasverbrauch abgerechnet und statt eines... mehr
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2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 437 Views | Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.
26.05.2016 | 10:55
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Lastschrifteinzüge ohne gültiges SEPA-Mandat / Schlus...
Meine Gasversorgung endete zum 31.03.2016. Trotzdem wurde am 01.04.2016 eine weitere Abschlagszahlung in Höhe von 56,00 EUR unrechtmäßig eingezogen. Obwohl die Einzugsermächtigung bei Vertragkündigung mit sofortiger Wirkung widerrufen wurde. Trotz... mehr
5.17 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus
2 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 230 Views | Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.
23.05.2016 | 09:56
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Gerichtliches Mahnverfahren
Ich habe im Juli 2015 einen gerichtlichen Mahnbescheid vom Inkassobüro Muth & Faust erhalten. Dem habe ich insgesamt widersprochen und einen Anwalt hinzugezogen. Bis heute wurde das gerichtliches Verfahren von Extraenergie und Muth & Faust gegen... mehr
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4 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 534 Views | Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.
20.05.2016 | 11:15
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Neukundenbonus zwei Wochen überfällig
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Lieferbeginn war der 1.3.2016. Am 13.5.2016 teilt man mir telefonisch mit, daß der Neukundenbonus weitere 14 Tage Bearbeitungseit bis zur Auzahlung benötigt. Wenn keine sofortige Auszahlung des Sofortbonus... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 348 Views | Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.
18.05.2016 | 11:51
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren, ich fordere Sie hiermit auf, den vertraglich zugesicherten Neukundenbonus in Höhe von 210 € nach max. 60 Tagen, unverzüglich auf das Konto bei der Sparkasse Köln Bonn auszuzahlen. Es sind bereit 70 Tage nach der... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 287 Views | Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.





1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
2. EWR
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 09.10.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
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ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 03.02.2010)
Lösungsquote: 100.0 %
21. ExtraEnergie
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1301 (seit 04.03.2011)
Lösungsquote: 65.0 %
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