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Firma:

ExtraEnergie GmbH

Anschrift: Europadamm 2-6
41460 Neuss
Karte: Maps
ReclaRank: 6 (max. 10) 4.9 %
Beschwerden: 859 (seit dem 04.03.2011) 14.1 %
Firmenantworten: 99.0 % (850) 14.7 %
gelöste Beschwerden: 45.4 % (390) 22.6 %
Antwortzeit ⌀: 28.1 Tage -11.2 %
Platz in Kategorie: 23 (von 63) 4.9 %
ReclaRank
30.01.2015 | 11:49
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Kosten für Haushaltsschutzbrief unberechtigt eingezogen
Ich war Kundin bei Extra-Energie von Dezember 2012 bis November 2013. Anfang September 2013 wurde ich von einer Extra-Energie Mitarbeiterin kontaktiert, die mir einen Haushaltsschutzbrief angeboten hat. Die nette Dame hat mir gesagt, dass für... mehr
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30.01.2015 | 11:46
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Haushaltsschutzbrief
Ich habe einen Stromvertrag abgeschlossen und zwar am 29.05.2013! Der Vertrag wurde fristgerecht gekündigt und abgerechnet. Soweit alles korrekt. Jetzt kommt eine Rechnung für einen Haushaltsschutzbrief über 63,92 euro füer die Zeit vom 01.06.14... mehr
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28.01.2015 | 21:35
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Undurchschaubare E- Mail mit Preiserhöhung
Sehr geehrte Damen und Herren, nach nochmaligen lesen Ihrer E-mai vom 01.11.2014, habe ich die in nicht akzeptaler Form dargestellte Preiserhöhung gelesen. Wenn Sie meinen, dass dies eine vertragskonforme kommunikation per E-mail darstellt irren... mehr
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28.01.2015 | 13:46
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Guthaben von der Jahresabrechnung noch nicht ausgezahlt
Am 14.01.2015 haben wir unsere Jahresabrechnung bekommen. In der Abrechnung haben wir ein Guthaben von 236,95 EUR. Es steht dazu dieses wird dem Kundenkonto gut geschrieben. Ab 01.02.2015 haben wir 129,00 EUR Abschlag zu zahlen. Darauf habe ich... mehr
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26.01.2015 | 20:29
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Preiserhöhung trotz Festpreis
Seit 1.1.2014 belieferte mich Extrastrom. Ich habe einen Vertrag mit Festpreis (ohne Hinweis mit Sternchen) abgeschlossen. In meiner Jahresrechnung tauchen nun div. Preiserhöhungen zum 1.1.2014 der Umlagen auf. Da das OLG Hamm in seinem Urteil... mehr
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25.01.2015 | 18:23
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Verdeckte Preisanhebung per E-Mail
Im Januar 2014 habe ich einen Vertrag über die Stromlieferung mit ExtraEnergie abgeschlossen. Zunächst verlief alles ohne Probleme und vollkommen zufriedenstellend. Offenbar erhielt ich Ende Oktober eine Email von ExtraEnergie. Diese Mail war... mehr
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25.01.2015 | 16:32
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Hit Energie überweist Guthaben aus Schlussrechnung ni...
Auf meiner korrigierten Schlussrechnung (Vertrags-Nr. 00663008) vom 18.12.2014 ein Guthaben von 267,22 Euro ausgewiesen, das bis heute 22.01.2015 auf meinem Konto noch nicht eingegangen ist. Anfragen per Mail besagten, ich solle mich noch etwas... mehr
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22.01.2015 | 14:10
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Verdeckte Preiserhöhung per Mail
Ich habe zum 01.10.2013 einen Stromvertrag bei ExtraEnergie abgeschlossen. Bis zum 28.08.2014 hat alles gut geklappt. Problemlos der Energiewechsel. Keine Probleme. Nun kam offenbar zwischendurch eine Email von ExtraEnergie. In dem viel unnötigen... mehr
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22.01.2015 | 13:42
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Beitragsrechnung
1 reclabox beschwerde de 91858 teaser
Nachdem ich zu meinem neuen Stromversorger "Priostrom" gewechselt hatte, hat mir bei einem Telefonat eine Ihrer Mitarbeiterinnen Ihren Schutzbrief aufgequatscht. Ich hatte mehrfach gesagt, dass ich... mehr
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22.01.2015 | 09:27
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Haushaltsschutzbrief
Wie bei diversen anderen ehemaligen Kunden der ExtraEnergie wurde auch mir mit dem Stromvertrag ein Haushaltsschutzbrief angeboten. Nachdem der Anbieterwechsel zu einem Mitbewerber Mitte 2014 erfolgreich vollzogen war, bekam ich nun eine... mehr
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21.01.2015 | 12:04
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Unseriöse, verschleierte Mitteilung einer Preiserhöhung
Sehr geehrte Damen und Herren, Nach nochmaligem Lesen Ihrer E-Mail vom 01.11.2014 habe ich, die für mich in nicht akzeptabler Form, dargestellte Preisanpassung gelesen. Wenn Sie meinen, dass dies eine vertragskonforme Kommunikation per E-Mail... mehr
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21.01.2015 | 11:49
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Fehlerhafte Rechnung und Guthabenauszahlung
Am 01.11.2013 hatte ich einen Stromvertrag mit ExtraEnergie abgeschlossen. Fristgerecht habe ich dann zum 31.10.2014 den Vertrag gekündigt. Am 09. Dezember erhielt ich eine Abschlussrechnung mit einer Forderung über 25,93 €. Leider konnte ich diese... mehr
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21.01.2015 | 10:23
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Haushaltschutzbrief
Ich bin gegen diesen Abzock-Schutzbrief 2012 in Wiederspruch gegangen, der wurde, laut ihren Mitarbeitern, nicht fristgerecht eingesandt. Nur, davon habe ich leider kein Kenntnis. Eine Haushaltversicherung habe ich schon seit Jahren, deswegen bin... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 195 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
20.01.2015 | 16:38
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Sonderkündigungsrecht verwährt nach Preiserhöhungen
Guten Tag hier, leider muß ich mich innerhalb eines knappen halben Jahres wegen diesem Stromanbieter (prioenergie) wieder hier melden. Bei Prioenergie hatte ich einen Strom-Paketvertrag über 1700Kwh/Jahr abgeschlossen zu einem Gesamtpreis über 431... mehr
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20.01.2015 | 12:11
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Verschleierte Mitteilung über Preiserhöhung
Im Januar 2014 habe ich einen Vertrag über die Stromlieferung mit ExtraEnergie abgeschlossen. Zunächst verlief alles ohne Probleme und vollkommen zufriedenstellend. Offenbar erhielt ich in der Zwischenzeit eine Email von ExtraEnergie. Diese Mail... mehr
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1. Verteilnetzbetreiber (VNB...
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 28.01.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
2. EWR
ReclaRank: 10 (max. 10)
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Lösungsquote: 100.0 %
3. Envia Mitteldeutsche Energie
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 03.02.2010)
Lösungsquote: 100.0 %
23. ExtraEnergie
ReclaRank: 6 (max. 10)
Beschwerden: 859 (seit 04.03.2011)
Lösungsquote: 45.4 %
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