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Firma:

ExtraEnergie GmbH

Anschrift: Europadamm 2-6
41460 Neuss
Karte: Maps
ReclaRank: 7 (max. 10) 0.5 %
Beschwerden: 1388 (seit dem 04.03.2011) 3.4 %
Firmenantworten: 99.5 % (1381) 3.6 %
gelöste Beschwerden: 65.0 % (902) 4.4 %
Antwortzeit ⌀: 18.0 Tage -3.4 %
Platz in Kategorie: 20 (von 73) 0.5 %
ReclaRank
15.02.2017 | 23:13
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Unerwünschte Preiserhöhung um circa 35%
ExtraEnergie wirbt im ersten Jahr mit niedrigen Preisen. Nach zwölf Monaten heißt es, dass man eine Preiserhöhung per E-Mail zugesendet bekommen hat. Und schließlich habe man eine Nachricht im Kundenportal. Frist verpasst, Pech gehabt. Der Vertrag... mehr
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13.02.2017 | 13:13
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Rückerstattung nach Schlussrechnung noch nicht erfolgt
Am 04.01.2017 habe ich die Schlussrechnung zu meinem Gasvertrag bekommen. Hieraus ergibt sich eine Rückerstattung von 1128,41 Euro. Bis heute wurde das Geld nicht überwiesen. Am 03.02.2017 wurde per E-Mail angefragt. Jedoch kam keine Antwort.... mehr
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10.02.2017 | 20:19
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Nachträgliche unzulässige Änderung des Arbeitspreises
In Ihrer Jahresrechnung 49964337 für den Zeitraum 01.01.2016 – 31.12.2016 stellen Sie einen Arbeitspreis von 23,83 Ct/kWh (brutto) in Rechnung. Dies entspricht dem in der vorangegangenen Jahresrechnung (Rechnungsnr: 41754579 vom 11.01.2016) unter... mehr
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10.02.2017 | 20:18
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
SCHLUSSRECHNUNG kann 14 Tage dauern für die Überweisung.
Am 03.01.2017 kam die Schlussrechnung per Mail. Zum 01.02.2017 gab ich die Bankdaten online ein, dies ließ ich mir telefonieren ich bestätigen und fragte explizit nach ob es jetzt zur Überweisung kommt. Am 04.02.2017 rief ich erneut an und fragte... mehr
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10.02.2017 | 20:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Unzulässige Preiserhöhung, zu geringer NK-Bonus, Guth...
1. Unzulässige Preiserhöhung Wie mir erst jetzt bewusst wurde, haben Sie eine Preisanpassung zum 1.3.2015 von 24,06 Cent auf 31,20 Cent, d. h. um 7,14 Cent bzw. 42% (!) vorgenommen und diese nur in Ihrer E-Mail "Energiemarktentwicklungen und... mehr
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09.02.2017 | 10:21
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Versteckte Strompreiserhöhung
Sehr geehrte Damen und Herren, das Oberlandesgericht Düsseldorf hat mit Urteil vom 20.10.2016, Az. I-20 U 37/16, entschieden, dass Preiserhöhungen, die Sie in E-Mails mit der Betreffzeile „Energiemarktentwicklungen und -preisanpassungen“ mitgeteilt... mehr
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05.02.2017 | 11:44
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Jahressrechnung fehlt und wurd laut Mitarbeiter nicht...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe gestern bei der Kundenbetreuung von extraenergie angerufen und erfragt, wann den die Jahresrechnung erfolgt, da der Vertrag bereits zum 31.12.16 beendet ist und die Werte für die Endabrechnung schon längst... mehr
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05.02.2017 | 11:44
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Falsche Berechnung
Falsche Schlussrechnungen von sage und schreibe 2013. Trotz mehrfachen Versuches der Erklärung mit der Rechtsanwaltskanzlei keine Rückmeldung. Wiederspruch gegen Mahnbescheid mit Begründung: Wohnung zum 30.08.2013 gekündigt, übergabe der Wohnung... mehr
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02.02.2017 | 23:32
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Sofortbonus nicht pünktlich
Seit dem 01.11.2016 bin ich Kunde bei ExtraEnergie. Laut Vertrag sollte der Sofortkundenbonus am 29.01.2017 (90 Tage) ausgezahlt werden. Ein dem Kunden in den Tarifdetails ggf. zugesagter Sofortbonus steht nur Neukunden einmalig im Sinne der Ziff.... mehr
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02.02.2017 | 16:18
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Schlussrechnung unsinnig, 650 Euro abgebucht
Auf Anfrage per Kontaktformular und E-Mail bisher keine Antwort (keine Eingangsbestätigungen.) Bei der Schlussrechnung vom 29.01.2016 ist Ihnen leider ein deutlicher Fehler unterlaufen. Die tatsächlich verbrauchten kwh zum 31.12.2015 sind leider... mehr
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01.02.2017 | 10:26
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Keine Auszahlung des Sofortbonus
Hallo! Ich habe einen Neuvertrag bei ExtraEnergie mit der Auszahlung eines Sofortbonus abgeschlossen. Laut Vertragsbedingungen sollte dieser Sofortbonus nach max. 60 Tagen ab Belieferungsbeginn ausgezahlt werden. Vertraglich vereinbarter und... mehr
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31.01.2017 | 20:45
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Überweisung Sofortbonus 215 Euro
Der Sofortbonus in Höhe von 215 Euro sollte innerhalb 60 Tage nach Vertragsbeginn ausgezahlt werden, leider kann ich bis heute keinen Geldeingang verzeichnen. Vertragsbeginn war der 01.12.2016, wann kann ich mit dem Geld rechnen? mehr
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31.01.2017 | 14:39
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Schlussrechnung nicht korrekt
Guten Morgen, hiermit lege ich Einspruch gegen die Jahresabschlussrechnung für die Gas-Lieferung im Jahr 2016 vom 30.01.2017 ein. In der Rechnung wird mit einem Anfangszählerstand von 34168 m³ kalkuliert, obwohl in der selben Rechnung steht, dass... mehr
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30.01.2017 | 22:11
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Auszahlung Sofortbonus
Der Sofortbonus in Höhe von 210 Euro sollte innerhalb 60 Tage nach Vertragsbeginn ausgezahlt werden, leider kann ich bis heute keinen Geldeingang verzeichnen. Vertragsbeginn 01.12.2016, der 60. Tag war gestern, innerhalb dieser Zeit sollte eine... mehr
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30.01.2017 | 08:40
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Falsche Strom Jahresabrechnung
Hallo Extraenergie GmbH, ich bitte um die Nachprüfung bzw. Korrektur meiner Jahresrechnung 2016. Ich habe am 11.10.2016 den aktuellen Zählerstand in Höhe von 12956 kWh eingegeben. Im Jahr 2016 (seit 01.12.2015), also in letzten 11 Monaten, habe ich... mehr
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ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 03.02.2010)
Lösungsquote: 100.0 %
20. ExtraEnergie
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1388 (seit 04.03.2011)
Lösungsquote: 65.0 %
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