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Firma:

ExtraEnergie GmbH

Anschrift: Europadamm 2-6
41460 Neuss
Karte: Maps
ReclaRank: 5 (max. 10) 5.1 %
Beschwerden: 673 (seit dem 04.03.2011) 10.7 %
Firmenantworten: 98.8 % (665) 10.5 %
gelöste Beschwerden: 39.7 % (267) 20.8 %
Antwortzeit ⌀: 34.9 Tage -8.8 %
Platz in Kategorie: 25 (von 61) 5.1 %
ReclaRank
29.07.2014 | 19:59
Haus und Wohnen > Stromanbieter > HitEnergie, ExtraEnergie
Preiserhöhung um 47%, Sonderkündigung abgelehnt
Auch ich bin Kunde bei HitEnergie, einer Marke der ExtraEnergie GmbH und beziehe das Produkt HitGas. Am 11.07.2014 habe ich meiner Jahresabrechnung entnommen, dass mein neuer Arbeitspreis um 47% ggü. dem Vorjahr erhöht wurde. Mein neuer... mehr
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28.07.2014 | 14:16
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Verzicht auf einen Teil der Kosten?
Seit November 2013 besteht ein Streitfall zwischen mir und Hitstrom (ExtraEnergie)! Ich bestehe auf mein Recht und Hitstrom Ihrerseits auf ihr Recht! Mein "angebliches Schuldenkonto" ist deshalb von 17,00 € auf 36,88 € angewachsen. Der Grund... mehr
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18.07.2014 | 10:09
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Extra Energie
Stille Vertragsverlängerung nur im Kundenkonto angekü...
Guten Tag Alle seriösen und transparenten Stromanbieter geben Preis Änderungen im Vorfeld auch über den Postweg (Papier) bekannt. Sie informieren über E-Mail über SEPA, Lastschrift und Zählerstandablesung. Die STILLE Vertragsverlängerung verbunden... mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 493 Views | Durch Extra Energie gelöste Beschwerde.
12.07.2014 | 16:44
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Abschlussrechnung kommt nicht
Sehr geehrte Damen und Herren, zum 31.05.2014 habe ich den Stromliefervertrag gekündigt. Seit dem warte ich auf die Abschlussrechnung. Den Endzählerstand habe ich Ihnen umgehend mitgeteilt. Mit freundlichen Grüßen mehr
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3 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 402 Views | Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.
10.07.2014 | 12:02
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Trotz Umzug vollen Paketpreis zahlen, Prioenergie bzw...
Ich habe bei Prioenergie meine beiden laufenden Verträge wegen eines Umzugs fristgerecht gekündigt. Die Kündigung wurde auch akzeptiert und war rechtskräftig. Eine Schlussrechnung habe ich für meinen Gasvertrag, welcher kein Paketpreis-Vertrag war... mehr
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8 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 380 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
07.07.2014 | 10:39
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Warte immer noch auf die Schlußrechnung
Ich habe am 02.06.2014 ExtraEnergie meinen Zählerstand mitgeteilt, seitdem warte ich auf meine Schlußrechnung! Ich habe bereits zweimal telefonisch nachgefragt, wann diese endlich kommt. Mir wurde jedesmal gesagt, daß es bis zu 6 Wochen dauern... mehr
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7 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 533 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
04.07.2014 | 12:13
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Prioenergie / Extraenergie
Keine Schreiben über Preisanpassungen erhalten 2014
Heute habe ich anhand meines Kontoauszuges gesehen, dass Prioenergie (gehört zu Extraenergie) zu viel abgebucht hat. Nach Anruf bei der Hotline dort wurde mir mitgeteilt, dass mir die Preiserhöhung bereits angebl. im März per E-Mail mitgeteilt... mehr
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26 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 1050 Views | Durch Prioenergie / Extraenergie gelöste Beschwerde.
02.07.2014 | 17:26
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Keine Schlussrechnung erstellt
Der Vertrag endete am 31.05.2014. Die Schlussrechnung wurde bislang nicht erstellt trotz mitgeteilten Zählerstände per E-Mail und Online. Es gab nur Ärger während der ganzen Vertragslaufzeit mit ExtraEnergie. Sollte die Rechnung innerhalb von 7.... mehr
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7 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 676 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
02.07.2014 | 16:31
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Guthaben und Jahresverbrauch
Mein Jahresverbrauch war geplant 2700 kwh, allerdings wurden nur 1600 kwh verbraucht. Nun warte ich immer noch auf mein Restguthaben und eine Anpassung ist Online leider mich möglich. Was kann ich tun? Ich finde es eine Unverschämtheit von... mehr
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1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 401 Views | Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde.
02.07.2014 | 13:48
Haus und Wohnen > Stromanbieter > Extraenergie
Strompreiserhöhung in allgemeiner Kundenmitteilung
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin zur Zeit noch Kunde des Stomanbieters Extranergie und strebe einen Wechsel aufgrund einer Veränderung des pers. Umfeldes (weitere Mitbewohner) an. Daher habe ich mich im Mai 2014 über den aktuellen Stromtarif... mehr
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28.06.2014 | 22:01
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Viel zu hohe Abschläge
Tarif: Extrastrom 12 Paket Pur 3200kwh (748 Euro) Sehr geehrte Damen und Herren, ich beziehe mich auf Ihre Mail vom 24.05.2014, in der sie mich auf einen evtl. hohen Abschlag aufgrund eines viel zu hohen Stromverbrauches aufmerksam machten. Woher... mehr
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6 Kommentare | 0 Bilder | 0 Videos | 720 Views | Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde.
27.06.2014 | 21:46
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Sonderkündigungsrecht
Auch ich hatte erst am 16.5.2014 bei der Einsicht in die Jahresrechnung Priostrom erfahren, dass mein Vertrag verlängert wurde und der Preis gestiegen ist. Vor einigen Monaten erkundigte ich mich bei der Hotline ExtraEnergie über das... mehr
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27.06.2014 | 20:59
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
E-mail von Extraenergie bez. Preiserhöhung auch nicht...
Am 18.06.2014 wurde mir die Jahresabrechnung per Mail zugesandt. Hier erfuhr ich, dass mein zukünftiger monatlicher Abschlag sich ab 01.07.2014 um 34,00€ erhöhen wird. Bei meinem sofortiger Anruf bei der Hotline von Extraenergie wurde mir erklärt... mehr
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27.06.2014 | 13:26
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
12. Zahlung Priogas
Die Jahresrechnung wies ein Guthaben von 1888.00 EURO aus. Da ich die Baunkeinzugsermächtigung gekündigt hatte, bediente sich Extrenergie an meinem Guthaben und hat dann eine weitere Rate von 436.00 EURO entnommen. Das muss man sich mal vorstellen... mehr
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27.06.2014 | 13:19
Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie
Preiserhöhung mit nicht erhaltener Mail angekündigt
Bei Durchsicht der Gas-Jahresabrechnung vom 13.06.2014 wurde ich unter Punkt 4 Informationen zum Preis … über einen aktuellen Paketpreis informiert, der deutlich über dem vertraglich vereinbarten liegt. Auf telefonische Nachfrage beim Kundenservice... mehr
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1. Thüringer Energie
ReclaRank: 10 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 08.03.2011)
Lösungsquote: 100.0 %
2. Verteilnetzbetreiber (VNB...
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ReclaRank: 10 (max. 10)
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25. ExtraEnergie
ReclaRank: 5 (max. 10)
Beschwerden: 673 (seit 04.03.2011)
Lösungsquote: 39.7 %
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