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Wolf CGU-2-K 2021:
Ignoranz und Arroganz des Kundenservices der Firma Wolf
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105 Views | 17.04.2024 | 13:50 Uhr
Wolf GmbH (Mainburg)
Problem am Brennwertkessel COB-2-15
Bestell-/Kundennummer: 089087912463831739
Habe seit Januar 2024 am Wolf Brennwertkessel immer wieder dieselbe Störungsmeldung des Luftdruckwächters: Code 22.
Diese Störung ist dauerhaft vorhanden und kann nur durch das Quittieren gelöst werden. Der Fehler kommt immer wieder, mal nach 30 Min., mal nach einer Stunde.
Anlage hat noch die volle Garantie, leider greift die Hotline da nicht ein und hilft auch nicht zu 100 %. Mein Heizungsmonteur braucht Hilfe seitens der Firma Wolf, aber da kommt einfach nichts.
Warte bereits seit 3 Wochen auf einen Termin oder Rückruf!
Echt schade sowas! Anfangs wurde aber so viel versprochen (Qualität/Service/schnelle Hilfe usw.), aber alles leere Versprechungen.
Hoffentlich kommt mein Hilfeschrei an!
ofortantwort17.04.2024 | 13:50
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir helfen Ihnen sehr gerne weiter.
Wir empfehlen Ihnen sich zur Behebung der Reklamation mit Ihrem zuständigen Heizungsfachbetrieb in Verbindung zu setzen.
Gerne kann Ihr Heizungsfachbetrieb anschließend auf den Werkskundendienst der Fa. Wolf GmbH zurück greifen. Wir unterstützen Ihren Heizungsfachbetrieb gerne beratend als auch vor Ort.
Alternativ können Sie sich auch direkt mit uns unter service
wolf.eu oder 08751/74-2990 in Verbindung setzen. Teilen Sie uns hierbei bitte Ihre Kontaktdaten und Ihr Anliegen mit.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Service
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Vielen Dank