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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 247816
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 45 Views | 05.03.2024 | 12:10 Uhr
geschrieben von Martin Tilger

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Keine Kontaktmöglichkeit und Auszahlung zurückgehaltener Guthaben

Bestell-/Kundennummer: 2985972

Die Guthaben meiner Stromabrechnungen für 2022 und 2023 wurden nicht ausgezahlt, sondern meinem Kundenkonto gutgeschrieben.

Aktuell ist jedoch gesetzlich geregelt, Guthaben innerhalb von 14 Tagen auszuzahlen, wenn diese höher sind als der nächste fällige Abschlag.

Kontaktaufnahmen via E-Mail, Kontaktformular oder aber auch telefonisch, führen leider alles in Nichts.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: 1184,40 EUR


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.03.2024 | 09:18
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Tilger,

wir freuen uns, dass wir Ihrer Beschwerde telefonisch Abhilfe leisten konnten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.03.2024 | 17:28
von Martin Tilger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr freundliche kompetente Mitarbeiterin hat zurück gerufen und alles bestens geklärt.




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