Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (8)


von Micha Hoffi | Regelverstoß melden Aber in der besagten E-Mail vom 07. Juli wird Ihnen doch die Kündigung ebenfalls erst zum 31.08.2024 bestätigt!
Damit war Ihnen doch schon vor dem Abschlag für September bekannt, bis wann nach Meinung von ExtraEnergie Ihr Vertrag noch läuft.

von Robert Graßhof | Regelverstoß melden Ich hatte bereits geschrieben, dass ich übersehen hatte, dass die 2024 geschrieben hatten, weil ich mit so einer Dreistigkeit nicht gerechnet habe. Ich hatte Anfang Juli gekündigt und ExtraEnergie kann nicht einfach willkürlich die gesetzlich vorgeschriebene Kündigungsfrist ignorieren und den Vertrag um weitere 12 Monate verlängern. Wir leben in einem Rechtsstaat und sind nicht hilflos der Willkürlichkkeit privater Unternehmen ausgeliefert, egal was die schreiben.

von Micha Hoffi | Regelverstoß melden Ist nur irritierend, dass Sie anhand eines Screenshots nur die Meinung von ExtraEnergie untermauern. Das ergibt keinen Sinn.
Dieses Portal sendet Ihre Beschwerde ja zu denen, dafür ist es da. Deshalb sollten Sie doch eher Nachweise veröffentlichen, die Ihre Version bezeugen, dass Sie berechtigt sind, im Jahr 2023 zu kündigen, wie z. B. die vereinbarte Vertragslaufzeit, die Kündigungsfrist etc.

von Robert Graßhof | Regelverstoß melden Der Screenshot zeigt, dass die Mail am 7. Juli ankam. Das beweist, dass ExtraEnergie die gesetzlich vorgeschriebene Kündigungsfrist ignoriert.

von Micha Hoffi | Regelverstoß melden Sie verstehen es irgendwie nicht.
Ihre Beschwerde wird so an ExtraEnergie weitergeleitetet. Damit soll doch erreicht werden, dass Ihnen geholfen wird. Und ExtraEnergie weiß doch selbst, was die Ihnen geschickt haben. Das ergibt keinen Sinn.
Sie müssen denen doch nachweisen, dass Sie im Recht sind! Es gibt keine allgemeine gesetzliche Kündigungsfrist, welche jetzt Ihre Meinung untermauert! Welche Kündigungsfrist und welche Vertragslaufzeit für Sie und ExtraEnergie gilt, steht in Ihrem Vertrag, dort wurde es zwischen Ihnen vereinbart. Damit müssen Sie nachweisen (evtl. mit Screenshots), dass Sie im Recht sind!

von Robert Graßhof | Regelverstoß melden Die Kündigungsfrist ist laut deren eigenen Ansagen 6 Wochen und ich habe einen Standard 12 Monate Vertrag der sich jährlich verlängert.

von Micha Hoffi | Regelverstoß melden Ich geb's auf.
Was nützt ein allgemeiner Auszug aus den AGBs?
IHR Vertrag ist wichtig! Ein Datum ist wichtig! Ein Nachweis Ihrer fristgerechten Kündigung ist wichtig! Damit alle Fristen nachvollzogen und Ihre Version untermauert werden kann.
Aber das wird Ihnen im Fall der Fälle Ihr Anwalt gegen gutes Geld erläutern.

von Robert Graßhof | Regelverstoß melden In meinem Vertrag steht nichts anderes und der liegt ExtraEnergie bereits vor. Den Nachweis habe ich hier in Form der Quittung von der Post, auch einen Scan des Schreibens selbst, den ich vorher für meine eigenen Unterlagen gemacht habe. Sinn und Zweck des Posts hier ist, ExtraEnergie klarzumachen, dass ich das nicht fallen lasse. Ich werde weder den Vertrag, noch das Schreiben hier posten, weil beide zu viele persönliche Daten enthalten. Ich gehe davon aus, dass ich meinen Anwalt einschalten muss, wollte ExtraEnergie aber nochmal eine Chance geben, das ohne Rechtsanwälte zu lösen.