Am 21.09.2023 fand ich in der Post eine Rechnung über 102 EUR für eine Info-Serie „Unternehmens-Steuern aktuell“, gleichzeitig eine Info-Schrift „Ausgabe 17“. Ich habe diese Serie nicht bestellt.
Offenbar wurde diese Bestellung mit einem Ordner „Buchführung und Steuern“ verbunden, den ich zur Ansicht bestellt, jedoch rechtzeitig zurückgesandt hatte. Dafür hatte ich übrigens bereits eine Mahnung bekommen (50,31 EUR), die dann zurückgezogen wurde, nachdem ich die Rücksendequittung vorweisen konnte.
Die Infoserie über Unternehmenssteuern habe ich mit Sicherheit bewusst nicht bestellt, denn ich besitze gar kein Unternehmen, bin also an der Serie nicht interessiert.
Ich schreibe bereits jetzt die Beschwerde, da ich über unlautere Methoden des Verlags für die deutsche Wirtschaft inzwischen einige Nachrichten lesen konnte.
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG:
Stornierung der Rechnung 10-8991084 und Löschung meiner Kundendaten.
ofortantwort
24.08.2023 | 10:26
Firmen-Antwort von:
VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Abteilung: Kundenzufriedenheit
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Sie haben bei uns online die kostenpflichtigen Abonnements Unternehmens-Steuern aktuell und Praxishandbuch Buchführung und Steuern bestellt.
Da wir innerhalb der vereinbarten kostenlosen Testzeit keinen Widerruf erhalten haben, haben wir unsere Leistungen berechnet. Wir bedauern sehr, dass die Rücksendung Ihres Handbuches nicht ordnungsgemäß registriert worden ist, sind jedoch beruhigt, dass dieses Problem bereits geklärt werden konnte.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer online Bestellung zu Missverständnissen gekommen ist.
Bitte prüfen Sie in Kürze Ihren Posteingang.
Viele Grüße aus Bonn,
Andreas Finette
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64 Views | 22.08.2023 | 11:32 Uhr
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"Sehr geehrter Herr Sperlich,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht mehr zu unseren zufriedenen Lesern zählen.
Wir kommen Ihrem Wunsch natürlich nach, denn wir legen großen Wert auf Fairness und gute Beziehungen zu unseren Kunden.
Deshalb haben wir die weitere Belieferung sofort eingestellt und die offene Rechnung storniert. Sie müssen sich um nichts weiter kümmern. Die Ausgaben, die Sie bereits erhalten haben, können Sie gerne kostenlos behalten.
Noch ein Hinweis: Aufgrund von organisatorischen Abläufen kann es sein, dass Sie noch Ausgaben bekommen. Sollten Sie noch eine Rechnung oder Zahlungserinnerung erhalten, ignorieren Sie diese bitte. "