E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)
Stromanbieterwechsel, Unfähigkeit zum Wechselprozess
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 220201595078 Kd. Nr.: 1102619981
Stromanbieterwechsel, Unfähigkeit zum Wechselprozess, Hotline nicht erreichbar.
Die Belieferung durch e-wie-einfach sollte am 16.07.2023 beginnen.
e-wie-einfach konnte diesen Termin nicht halten und hat auf den 24.07.2023 die Belieferung datiert.
Bis heute ist der Account auf "warten".
Mein Vorversorger hatte die Freigabe bereits zum 16.07.2023 und auch nochmals zum 24.07.2023 für E Wie Einfach erteilt.
E Wie Einfach >> die Rückrufanforderung auf der Webseite geht nicht.
E Wie Einfach >> die Chatmöglichkeit auf der Webseite geht nicht.
E Wie Einfach >> Die Hotline ist nicht erreichbar, nach Eingabe der Vertragsnummer auf Anforderung erhalte ich nur die Antwort "Vertragsnummer nicht korrekt".
07.08.2023 | 17:07
Abteilung: Kunden- und Prozessmanagement
Lieber Georg,
wir hatten dir am 27.07.23 mitgeteilt, dass wir deinen Lieferantwechsel noch zum originären Termin relaisieren wollen.
Da diese nur durch eine bilaterale Klärung mit deinem Verteilnetzbetreiber gelingt, bitten wir dich um ein wenig Geduld.
Falls der Termin nicht gehalten werden kann, dann bieten wir dir eine Mehrkostenerstattung für den Zeitraum 16. -24. 07.23 an.
Viele Grüße
Dein E WIE EINFACH - Team
Ganz sicher der Erfolg meiner Beschwerde bei Reclabox! Danke!
Die Kontaktaufnahme ist aber immer noch nicht möglich! E-wie-einfach nimmt hierzu keine Stellung! Ich will hierzu endlich eine klare Aussage!
E Wie Einfach >> die Rückrufanforderung auf der Webseite geht nicht.
E Wie Einfach >> die Chatmöglichkeit auf der Webseite geht nicht.
E-wie-einfach >> Die Hotline ist nicht erreichbar, nach Eingabe der Vertragsnummer auf Anforderung erhalte ich nur die Antwort "Vertragsnummer nicht korrekt".
Die Kontaktaufnahme ist aber immer noch nicht möglich! E-wie-einfach nimmt hierzu keine Stellung! Ich will hierzu endlich eine klare Aussage!
E Wie Einfach >> die Rückrufanforderung auf der Webseite geht nicht.
E Wie Einfach >> die Chatmöglichkeit auf der Webseite geht nicht.
Die Kontaktaufnahme ist aber immer noch nicht möglich! E-wie-einfach nimmt hierzu keine Stellung! Ich will hierzu endlich eine klare Aussage!
E Wie Einfach >> die Rückrufanforderung auf der Webseite geht nicht.
E Wie Einfach >> die Chatmöglichkeit auf der Webseite geht nicht.
Unverändert wie bereits seit vielen Wochen, immer noch Note 6, nie wieder e-wie einfach!
Und das seit vielen Monaten.
Schlechter geht es gar nicht mehr.