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Startseite > Online Shops > Gartenbedarf und Freizeitartikel > FUXTEC > gelöste Beschwerde-Nr.: 244987
Durch FUXTEC gelöste Beschwerde. | 102 Views | 07.09.2023 | 10:48 Uhr
geschrieben von Sven Krause

FUXTEC GmbH (Herrenberg-Gültstein)

Reklamation wg. defekter, neuer Motorsense - keine Reaktion

Bestell-/Kundennummer: 2023-3258546

Kundendienst ist nicht erreichbar und reagiert nicht auf E-Mails u. Dialog über Fuxtec-Webseite.

Eine am 19. August 2023 gelieferte FX-PS162 Benzin Profi-Motorsense geht immer wieder aus. Bei einer Untersuchung stellten wir ein gerissenes Kunststoffteil fest. Das habe ich am 30. August per E-Mail reklamiert.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 244987 thumb
2 Bilder

Als keine Antwort erfolgte, wollte ich eine Retoure auslösen - der Link auf der Webseite geht aber auf eine Art -404-Seite: "Die Adresse des Links, den Sie eingegeben haben, existiert nicht." Das ist schon bezeichnend.

Auch der Versuch, die Reklamation über das Kontaktformular auf der Webseite anzustoßen und abzuwickeln, hat bis heute keinen Erfolg gebracht. Fuxtec stellt sich tot und meldet sich nicht. Weder telefonisch noch per E-Mail.

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Meine Forderung an FUXTEC GmbH: Ersatzlieferung einer funktionierenden Motorsense innerhalb der nächsten sieben Tage.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


22.09.2023 | 09:54
von Sven Krause gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 20. September wurde der fall endlich von Fuxtec bearbeitet. Das Gerät wird ersetzt.




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