Naturstrom:
Abschlussrechnung wird nicht geschickt
Naturstrom:
Mail mit Auszugstermin angeblich nicht bekommen
Bestell-/Kundennummer: 2538443-1
Ich warte seit einigen Wochen auf meine Jahresabrechnung. Normalerweise kam die am 01.06.2023, die gesetzliche Frist ist also verstrichen.
Auf Anfrage per E-Mail hin wurde ich vertröstet.
Ich bin auf die Rückzahlung aus dieser Abrechnung angewiesen und würde deshalb darum bitten, dass Sie die Rechnung - wie gesetzlich vorgegeben - erstellen.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns zunächst in aller Form bei Ihnen für die verspätete Rechnungsstellung vielmals entschuldigen.
Die Abrechnung ist erstellt. Das Versanddatum haben wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz des Umstandes weiterhin gewogen bleiben und wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.
Beschwerde ist gelöst