E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Rechnung Erdgaslieferung bis 31.01.2023 nicht erstellt
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232 076 743 578
Sie sind Ihrer Verpflichtung bisher nicht nachgekommen, mir eine Rechnung für Ihre Erdgaslieferungen vom 01.02.2022 bis 31.01.2023 zu o. g. Vertragskonto zuzuschicken.
Meine Anfragen vom 27.06.2023 und 15.07.2023 wurde nicht konkret beantwortet ("Wir bearbeiten Ihr Anliegen weiterhin schnellstmöglich.")
Nach über 6 Monaten Verzug erwarte ich eine Erledigung und den Erhalt der Rechnung innerhalb der nächsten 14 Tage, d. h. bis 09.09.2023
28.08.2023 | 12:08
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Achim,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir können Ihren Ärger über die verzögerte Rechnungslegung wirklich gut nachvollziehen, bitte entschuldigen Sie. Aktuell nehmen wir für bestimmte Verträge noch letzte, systemtechnische Anpassungen vor. Diese sind notwendig, bevor wir dort die Rechnungen erstellen können. Anhand Ihrer Angaben haben wir festgestellt, dass Ihr Vertrag hier ebenfalls betroffen ist.
Bitte haben Sie noch etwas mehr Geduld - Sie brauchen jetzt nichts weiter zu unternehmen. Sobald wir die Anpassungen abgeschlossen haben, werden wir Ihre Rechnung automatisch erstellen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland