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146 Views | 01.03.2024 | 12:03 Uhr
geschrieben von Achim Bohlen
Bestell-/Kundennummer: QC 9360843
Die Abschlussrechnung ist bereits mehr als sechs Wochen offen. Guthaben aus dem Vertrag wird aus diesem Grund nicht erstattet.
Gesetzliche Frist zur Erstellung der Abschlussrechnung ist überschritten.
Meine Forderung an Hanwha Q CELLS GmbH OT Thalheim:
Umgehende Erstellung der Abrechnung und Überweisung des verbleibenden Guthabens.
ofortantwort
01.03.2024 | 12:03
Firmen-Antwort von:
Hanwha Q CELLS GmbH OT Thalheim
Abteilung: Energy Retail/Q.ENERGY
Wir bedauern, dass es aufgrund eines Systemfehlers in der Rechnungsstellung zu Verzögerungen kommt.
Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
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Sehr schlechter Energieanbieter. Habe so etwas noch nie erlebt.
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Wir bedauern, dass die Abrechnung nicht korrekt ist. Bitte teilen Sie uns mit, welche Position Sie beanstanden.
Nachdem Sie uns Ihre Bankverbindung zur Auszahlung des Guthaben mitgeteilt haben, wird Ihnen der Betrag automatisch in den kommenden Tagen gutgeschrieben.
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Nachdem Sie uns Ihre Bankverbindung zur Auszahlung des Guthaben mitgeteilt haben, wird Ihnen der Betrag automatisch in den kommenden Tagen gutgeschrieben.
Auch sind mir bis heute keine Verzugszinsen für die verspätete Erstattung der zu viel gezahlten Abschläge gezahlt worden.
Beide Punkte, wie auch meine Bankverbindung habe ich bereits in einem Schreiben vom 16.03. an den Kundenservice von Q-Cells mitgeteilt.
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