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93 Views | 04.04.2024 | 09:16 Uhr
geschrieben von Sabine Kilian
Bestell-/Kundennummer: QC-9292038 Vertrag Nr 300176732
Nach Vertragsende zum 31.10.2023 habe ich bisher keine Abrechnung erhalten!
Habe Q Cells mehrmals per Mail aufgefordert, Abrechnung zuzuschicken, dem wurde nicht nachgekommen. Begründung: Systemumstellung!
Wie lange dauert eine Systemumstellung? Login auf Kundenportal nicht mehr möglich, da ich kein Kunde mehr bin!
Erbitte Abschlussrechnung und schriftliche Zusendung!
Meine Forderung an Hanwha Q CELLS GmbH OT Thalheim:
Zusendung Abschlussrechnung nach Vertragsende
ofortantwort
18.04.2024 | 11:55
Firmen-Antwort von:
Hanwha Q CELLS GmbH OT Thalheim
Abteilung: Energy Retail/Q.ENERGY
Augenblicklich kommt es durch einen Systemfehler zu einer Verzögerung bei der Erstellung der Abrechnungen. Es wird mit Hochdruck an der Beseitigung des Systemfehlers gearbeitet.
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