Am 24.08.2023 habe ich über die Seite des o. g. Anbieters einen Antrag zur THG-Quotenübertragung gestellt.
Die Stadtwerke haben mich am 06.11.2023 per E-Mail informiert, dass die Auszahlung nach regulärem Prozess im Januar, spätestens Ende Februar 2024, stattfinden sollte.
Leider kam bis zum 14.03.2024 keine Rückmeldung oder Überweisung in Höhe von 320,-- €. Aus dem Grund habe ich nachgefragt, der zuständige Mitarbeiter Herr D. O*** findet immer mehr peinlichen Ausreden, z. b., dass ich im Laufe der nächsten Woche die Prämie erhalten würde (die Bearbeitungstage der Bank könne er nicht beeinflussen, weswegen es vermutlich erst in der kommenden Woche bei mir ankommt).
Deshalb habe ich ihm zur Info geschrieben: Von Ihren Ausreden habe ich genug! Jetzt beziehen Sie noch die unschuldigen Banken in Ihre Masche mit ein.
Meine Forderung an Stadtwerke Neumarkt i.d.OPf. Freizeit & Leben KU:
Sofortige Auszahlung der THG-Quote 2023 von 230,-- € laut Vertrag vom 23.08.2023!
ofortantwort
08.04.2024 | 08:46
Firmen-Antwort von:
Stadtwerke Neumarkt i.d.OPf. Freizeit & Leben KU
Abteilung: GFE
Laut unseren AGB hängt dieser Auszahlungstermin stark vom Umweltbundesamt ab. Erst nacht Rückmeldung des UBAs können wir die Prämie auszahlen. Kundinnen und Kunden haben umgehend nach Einreichung beim UBA eine Bestätigunsmail erhalten, in der auch Stand, dass wieder eine Info versendet wird, alsbald wir neue Informationen haben. In der Zwischenzeit sollten Sie sich nicht wundern, wenn Sie keine neue Nachricht von uns erhalten (Spam, etc.).
Das Geld wurde am selben Tag Ihrer Beschwerde von uns überwiesen. Es waren 320,00 Euro, die Sie, wie in den AGB stehend, erhalten haben. Die Überweisungen an die Kundinnen und Kunden wurden nach der Reihenfolge der Antragsstellungen durchgeführt. Dadurch ist es nur einmal so, dass Personen später als andere ihre Überweisung erhalten. Wenn das Geld Donnerstag oder Freitag zur Überweisung hinterlegt wird, kann es durchaus sein, dass die Überweisung erst ab Montag auf dem Konto zu sehen ist (hatten wir alles schon). Daher wurde darauf hingewiesen, sodass keine weiteren Unklarheiten auftreten.
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128 Views | 05.04.2024 | 10:26 Uhr
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Ich habe Ihnen dreimal meine die neue IBAN mitgeteilt.
Es kam eine Antwort: Die Daten sind bereits bei der Buchhaltung und die Überweisungen sollten baldmöglichst durchgeführt werden.
Das Geld kam natürlich nicht!
Am 04.04.2024, 07:41 Uhr, noch einmal Hinweis, wegen des neuen Bankkontos.
Das hat nichts gebracht und sie haben mir tatsächlich die 320,-- € überwiesen, aber an das alte gekündigte Konto.
Uff, so eine Verein!
Die Bank hat mir das Geld auf mein neues überwiesen.
Damit ist die Beschwerde gelöst.