E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Falsche Rechnung mit geschätztem Zählerstand
Bestell-/Kundennummer: 242170005607
Trotz fünf Anrufen, drei Telefaxen, zwei E-Mails und zwei Einschreiben reagiert E.ON nicht.
Bereits mehrfach teilte ich Ihnen telefonisch und schriftlich mit, dass meine Kündigung zum 31.01.2024 erfolgte, nicht zum 31.12.2023.
Dieses wird von Ihnen weiterhin hartnäckig ignoriert. Weiterhin ist der von Ihnen geschätzte Zählerstand nichtzutreffend.
Hier (zum fünften Mal) der korrekte Zählerstand zum 31.01.2024:
Zählerablesung Datum: 31.01.2024
Zählerstand NT: 29583
Zählerstand HT: 41
Durch Berücksichtigung des korrekten Zählerstandes zum 31.01.2024 ergibt sich ein Guthaben von 128,44 EUR für mich. Ich erwarte die Auszahlung meines Guthabens bis zum 20.04.2024 auf das Ihnen bekannte Konto.
Bei Versäumnis der Frist wende ich mich an die Schlichtungsstelle Energie.
08.04.2024 | 12:46
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo ReclaBoxler-4764951,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihr Anliegen bisher nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet haben.
Wir haben uns gern darum gekümmert und Ihre Rechnung heute für Sie korrigiert. Ihre neue Rechnung ist in Kürze bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist gelöst