Beschwerde lesen

Ich habe mein Auto über die Plattform von "carsale24" verkaufen wollen.

Jedoch habe ich ein gutes Angebot im Rahmen einer Inzahlungnahme erhalten, sodass ich meinen Verkaufsauftrag rechtzeitig vor Verkauf über die Plattform telefonisch zurückgezogen habe.

Am selben Abend wurde mir von carsale24 überraschenderweise eine E-Mail mit einem Kaufvertrag über mein Fahrzeug zugesandt, obwohl ich meinen Verkaufsauftrag zurückgezogen hatte.

Ich musste dann den Händler kontaktieren und ihm mitteilen, dass der Wagen schon verkauft sei. Der Händler reklamierte den Vorgang auf der Plattform von carsale24.

Am nächsten Tag habe ich carsale24 telefonisch kontaktiert und um Klärung des Falls gebeten. Ich erhielt die Auskunft, dass ich noch den Nachweis über die Inzahlungnahme zusenden solle und dann wird auf eine Rechnungsstellung aufgrund entgangener Provisionen ("Schadenersatz") verzichtet.

Obwohl ich rechtzeitig meinen Verkaufsauftrag zurückgezogen habe, habe ich den Nachweis erbracht.

Seit dem reagiert man auf meine Anfragen überhaupt nicht mehr, stattdessen schickt man mir die Rechnung und nun die erste Zahlungserinnerung. Auf meine erneute Anfrage habe ich nur eine Eingangsbestätigung mit dem Hinweis erhalten, mein Vorgang sei "in Bearbeitung".

Dies ist auch schon wieder ein paar Tage her, auf meine erneute Nachfrage wird nicht reagiert!