Beschwerde: Bisher keine Abschlussrechnung erhalten

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Startseite > Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MONTANA Energie-Handel > Beschwerde-Nr.: 247890

Von MONTANA Energie-Handel beantwortete Beschwerde.

| 12 Views | 13.03.2024 | 14:21 Uhr

geschrieben von Marc Erkens

MONTANA Energie-Handel GmbH & Co. KG (Oberhaching)

Bisher keine Abschlussrechnung erhalten

Bestell-/Kundennummer: 200500759357

Folgenden Test habe ich Montana sowohl über Mail, als auch über das Kontaktformular am 05.03.2024 zukommen lassen.

Seit dem habe ich keinerlei Antwort erhalten. Sehr geehrte Damen und Herren, ich warte seit dem 17.01.2024 und damit seit über sechs Wochen auf meine Schlussrechnung für obigen Abrechnungszeitraum.

Alle notwendigen Daten liegen Ihnen vor. Ich verweise auf das Energiewirtschaftsgesetz (EnWG), wonach die Rechnung dem Kunden spätestens sechs Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums oder nach dem Ende der Lieferbeziehungen zur Verfügung stehen muss.

Ich fordere Sie auf, unverzüglich, spätestens jedoch bis zum 18.03.2024; meine Schlussrechnung zu erstellen und diese an mich zu übersenden.

Ein vorhandenes Guthaben ist an mich unverzüglich, spätestens bis zu dem vorgenannten Zeitpunkt auszuzahlen.

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Meine Forderung an MONTANA Energie-Handel GmbH & Co. KG: Abschlussrechnung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
13.03.2024 | 14:21

Firmen-Antwort von: MONTANA Energie-Handel GmbH & Co. KG
Abteilung: Marketing & Kommunikation

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Schlussrechnung noch nicht erstellen konnten und Sie noch keine Antwort auf Ihre beiden Mails erhalten haben. Wir haben Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, die sich nun um eine zeitnahe Erstellung der Rechnung kümmert. Selbstverständlich melden wir uns bei Ihnen sobald es uns möglich ist, zurück.

Mit voller Energie

Ihr MONTANA Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

13.03.2024 | 14:21

von MONTANA Energie-Handel GmbH & ...

Sehr geehrter Kunde,

Mit voller Energie

Ihr MONTANA Team

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