Beschwerde lesen

Ich habe in März 2015 einen DSL Vertrag über Check24 bei O2 abgeschlossen.

Zuerst hat es sehr lange gedauert bis der Vertrag von O2 bestätigt worden ist. Danach sollte man die erste Rechnung an Check24 übersenden, damit sie feststellen können, ob man den Vertrag storniert hat oder nicht.

Gesagt, getan!

Nun habe ich seit 3 Wochen auch meine erste Rechnung der Check 24 vorgelegt.

Nun haltet euch fest: es soll ganze 16 Wochen dauern bis der Vertrag bestätigt wird, wobei der Prozess völlig unklar ist was passieren soll, wenn der Vertrag nach 16 Wochen immernoch nicht bestätigt wird und man Cashback und die Bonuszahlungen nicht bekommt.

Es ist mir echt ein Rätsel warum Check24 solange braucht, um die Sache zu prüfen.

Dabei ist der Sachverhalt relativ Simple: Anhand der Rechnung muss der Vertrag leicht nachverfolgbar sein.

Fazit: Obwohl ich alles korrekt gemacht habe, ist 3 Wochen nach Sendung der Rechnung an Check24 und ganze 7 Wochen nach der Bestellung noch kein Bonus und Gutschrift des Gutscheins festgestellt worden, obwohl die Kaufentscheidung zum größten Teil auf das Versprechen von Check24 beruht, eine Gutschrift zu geben.

Ich hoffe, dass sie das endlich einsehen und das Geld auszahlen.