preis24.de GmbH (Düsseldorf)
Bestellung liegt seit mehreren Tagen bei 80% fest (Verpackung)
Bestell-/Kundennummer: 14032786
Am 18.08.2015 wurde ein Samsung Galaxy S6 Edge Smartphone mit Base und Zuzahlung bei preis24.de bestellt.
Am 19.08.2015 würde der Antrag genehmigt. Am 21.08.2015 wurden die Papiere zusammengestellt.
Seitdem liegt die preis24-Bestellung irgendwo bei 80%.
Am 26.08.2015 wurde ich daran erinnert, dass der Bundle bis zum 8.9.2015 bei Samsung registriert werden muss.
Nur ohne Telefon kann ich nichts machen. Ich wundere mich, dass bei schneller Bearbeitung meinerseits (Zuzahlung etc.), die andere Seite sehr schwerfällig agiert.
31.08.2015 | 14:22
Abteilung: Operations
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wir haben uns Ihre Bestellung noch einmal genau angesehen. Sie haben am 18.08.15 ein Gerät bestellt, das eine Lieferzeit von 4-6 Wochen hat.
Wir werden unseren Versender dennoch um zügigen Versand bitten.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Guten Tag,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wir haben uns Ihre Bestellung noch einmal genau angesehen. Sie haben am 18.08.15 ein Gerät bestellt, das eine Lieferzeit von 4-6 Wochen hat.
Wir werden unseren Versender dennoch um zügigen Versand bitten.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Guten Tag,
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Wir haben uns Ihre Bestellung noch einmal genau angesehen. Sie haben am 18.08.15 ein Gerät bestellt, das eine Lieferzeit von 4-6 Wochen hat.
Wir werden unseren Versender dennoch um zügigen Versand bitten.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
Die Antwort auf meine Beschwerde ist mir zu pauschal, da in der Werbung stand, ab 18.08 lieferbar, bzw sofort. Erst in den zugemailten Unterlagen, nachdem ich dies jetzt nachgelesen hatte, stand 4-6 Wochen. Wenn dies klar ist, so würde ich als ein seriöser Anbieter keine Reklame auf etwas machen, was ich nicht bekommen kann. Ich hätte mir sehr gewünscht, dass zwischenzeitlich von der Logistik, wenn Engpässe da sind eine Information diesbezüglich und ggfs. eine Alternative zukommen lassen hätte. Dann wäre man informiert, so fragt man sich nur warum dauert es so lange. Mein Fazit bis jetzt: Selbst nachfragen, in die Offensive gehen. Trotzdem auch wenn man sich ärgert, nett bleiben.
Beschwerde ist gelöst