Beschwerde lesen

Sehr geehrte Mitarbeiter von Preis24.de,

mit Bedauern muss ich nun hier meinen Unmut kund tun. Kurze Erklärung:

Am Sonntag den 20.9.2015 habe ich bei der oben genannten Seite eine Bestellung für ein Samsung Galaxy s6 edge und einem dazugehörigen Tarif bei O2 in Auftrag gegeben. Minuten später war auch schon die Bestätigungsemail von preis24 zu dieser Bestellung im Postfach vorhanden. Gut habe ich mir gedacht das funktioniert ja einwandfrei. So hab ich noch mit guter Laune auf die E-Mail von der Bonitätsprüfung gewartet die ja laut preis24 spätestens nach 2 Tagen in meinem Postfach sein sollte. In der Zwischenzeit bekam ich dann auch am 22.09.2015 eine E-Mail, dass mein sofort lieferbares Handy erst in ca. 1 Woche geliefert werden kann. Kein Problem kann ich ja auch irgendwo nachvollziehen. Mittlerweile wartete ich schon seit 4 Tagen auf die E-Mail der Bonitätsprüfung und der Bestätigungsemail über den Auftrag von O2. Daher entschloss ich mich am gleichen Nachmittag bei O2 anzurufen. Die freundliche Dame am Telefon erklärte mir, dass von mir noch keine Daten im System zu finden sind und ich sollte mich mal telefonisch mit preis24 in Kontakt setzen. (Vorab, O2 hat kein Problem mit dem System gehabt) Gesagt, getan. Ein bisschen überrascht musste ich dann feststellen, dass meine Bestellung erst den Abend davor um 19:00 in Arbeit gegangen sein. (Jaja eine Woche später liefern, aber den Auftrag noch gar nicht bearbeitet, auch noch irgendwo ok) Aber es kann einfach nicht sein das bis heute den 28.09.2015 meine Daten wohl immer noch nicht zur Bonitätsprüfung und an O2 übergeben wurden. Falls meine angegebene Forderung nicht eintritt, werde ich mit einem Mahnschreiben wegen Lieferverzug reagieren und falls notwendig rechtliche Schritte einleiten lassen.

Trotzdem wünsche ich den Mitarbeitern von Preis24 noch eine angenehme Arbeitswoche und hoffe, dass sich mein Problem dann doch mit ihrer Hilfe lösen wird.