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391 Views | 04.11.2015 | 08:41 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Auftrag U-27454198
Nachdem am 17.09.2015 meine Unterlagen vollständig bei Preisvergleich.de einegegangen und bestätigt wurden bekam ich am 08.10.2015 folgende Email:
Sehr geehrter Herr Jörg Dörfflinger,
Ihre Cashback-Unterlagen sind korrekt bei uns eingegangen und werden schnellstmöglich geprüft.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass aufgrund des aktuell sehr hohen Antragsaufkommens
die Prüfung der Unterlagen bis zu 3 Wochen dauern kann.
Wir möchten Sie bitten, in dieser Zeit von Anfragen zum Bearbeitungsstand abzusehen.
Sie werden von uns automatisch per E-Mail informiert, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen aus Leipzig
Kundenbetreuung Telekommunikation
PREISVERGLEICH.de.
Auch nach dieser Zeit kam kein Cashback zustande.Am 23.10.2015 schrieb ich eine Email und ließ Preisvergleich.de eine Woche Zeit das Cashback zu überweisen. mit der Ankündigung den Rechtsweg zu beschreiten, sollte kein Cashback eingehen. Daraufhin bekam ich nicht mal mehr eine Antwort. Das Cashback sollte 100€ betragen.
BESCHWERDE KARTE
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vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte gedulden Sie sich noch etwas, Ihre Auszahlung ist nicht in Vergessenheit geraten. Warten Sie bitte die angekündigte E-Mail zur Cashback-Auszahlung ab. Wir sind ein großes Unternehmen mit langwierigen Prozessen. Wir können diesen Auszahlungsprozess leider nicht beschleunigen.
Bitte haben Sie dafür Verständnis und Geduld. Vielen Dank.
U. a. wurde allein bei preisvergleich.de eine Beschwerde vom 03.12.2014
noch nicht gelöst, ebenfalls mit Cashback-Betrag von 100,00 Euro.
Soviel zu den "langwierigen Prozessen".
Viel Erfolg.