Beschwerde lesen

Liebes Center Parks Team,

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seid 1999 mache ich nun bereits Urlaub in den verschiedenen Parks und habe mich noch nie beschwert.

Leider erscheint es mir nun nötig.

Wie nahzu jedes Jahr haben wir auch dieses Jahr wieder spontan unseren Center Parks Urlaub gebucht. Vom 5/02 bis zum 8/02 sollte es dieses mal in den Center Parks Limburgse Pel gehen.

Zum ersten mal entschieden wir uns für ein Haus des VIP-Types.

Das Einchecken lief wie immer problemlos und freundlich. Im Haus angekommen, waren wir über den verwohnten Zustand etwas erschrocken. Wir nahmen dies jedoch so hin und begannen uns einzurichten.

Abends wollten wir mit unseren Kindern eine Dvd schauen, aber das angepriesene Heimkino System lieferte uns nur ein Schwarzweißbild minderster Qualtät.

Bei der Rezeption ging niemand ans Telefon.

In der Nacht weckten uns unsere Kinder (3 und 13 Jahre alt) weil sie froren. Das Zimmer war eiskalt, zum einen weil die Heizung sich nachts selbttätig absenkt und zum anderen weil das Fenster nicht richtig schloß. Also tauschten wir noch Nachts das Zimmer mit den Kindern.

Am nächten Morgen waren wir durchgefroren und ich hatte Halschmerzen und Husten.

Nach einer warmen Dusche wollte ich mich auf dem Weg zur Rezeption machen. Leider war der Duschkopf der "Regendusche" nicht angschlossen.

Die Rezeptionistin verstand werder auf deutsch noch auf englisch, was ich von ihr wollte. Zum Glück hatte ich Fotos gemacht und konnte ihr zeigen, was ich von ihr wollte.

Sie schickte uns einen Handwerker und dieser reparierte nur das Fenster. Also lief ich wieder zur Rezeption. Wieder kam in unserer Abwesenheit jemand und reparierte den DVD Player (eigenlich steckte er nur ein Scartkabel in den Fernseher womit wir nu kein Heimkinosystem mehr hatten)

Jedes Essen das wir bestellten, war unvollständig oder fehlerhaft. Mal gab es kein Eis zum Apfelkuchen dann war mein Vegetarisches essen zweimal nicht vegetarisch und zu guter Letzt war das 3D Menu meiner Tochter kein 3D Menu.

Auf Nachfrage hieß es das dies in der Vorwoche gändert worden war. (nicht in der Karte oder in der App) denn dort ist eine 3D Brille abgebildet und das besagte Dessert soll etwas ganz besonderes sein.

Erklären sie das mal einer knapp 4 Jährigen warum sie nicht das haben kann, was sie betellt hat.

Die Kellner müssen mich für ein Monster gehalten haben, aber ich fange nicht an Fleisch zu essen, nur weil die Kellner mir nicht richtig zuhören. Wir haben nicht einmal als Familie gegessen. Ein essen musste immer reklamiert werden.

Das Clubsandwich kann ich übrigens nur empfehlen. Wenn man gerne trockenes zu hartes Toast für etwa 9€ isst.

Die Wege vom Haus zum Market Dome waren übrigens Recht beschwerlich mit einem Kleinkind. Ich war noch nie in einem Park der so stark befahren ist wie dieser. Da es keine Gehwege gibt, mussten wir immer in den Matsch neben der Straße ausweichen.

Nach der dritten Beschwerde bekamen wir heute um 15 Uhr übrigens einen Duschkopf mit Schlauch.

Wir haben unseren Urlaub heute um 16 Uhr vorzeitig abgebrochen. (und das auch bei der Rezeption mitgeteilt)

Mir macht es keinen Spaß um einen Duschkopf betteln zu müssen und mein Essen ständig zurückgeben zu müsssen, zudem sind zwei von uns dank der kalten Nacht zu krank zum schwimmen gehen.

Ganz ehrlich, was ist denn da bitte los? Da bucht man ein VIP Haus und teilt sich das Haus mit Ameisen, friert, schaut schwarz weiss Fernsehen, aus der Badewanne kommt Gestank. da fühle ich mich Zuhause deutlich mehr Vip