Beschwerde: Paket einfach vor die Haustür gestellt

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Durch Amazon.de endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 95 Views | 04.11.2020 | 13:23 Uhr

geschrieben von Jens Fr.

Amazon.de (Luxemburg)

Paket einfach vor die Haustür gestellt

Heute erhielt ich ein Paket von Amazon, offensichtlich über den Amazon-Auslieferungsfahrer. Das Paket wurde einfach vor die Haustür (Einfamilienhaus, frei einsehbar/zugänglich von der Straße) gestellt. Dies wurde sogar per Foto dokumentiert, was ich anschließend mit dem Hinweis "Ihr Paket wurde an ihrem bevorzugten sicheren Ort hinterlegt." per E-Mail erhielt.

"Direkt vor der Haustür" ist weder ein von mir bevorzugter noch ein sicherer Ort für das Hinterlegen von Paketen. Ich empfinde es als eine Frechheit, dass sich Amazon anmaßt, das zu unterstellen.

Gerne hätte ich das als Feedback gegeben, doch das dutzend Auswahlmöglichkeiten, zu dem mich der Link aus der oben erwähnten E-Mail führte, sah diesen Fall überhaupt nicht vor (und auch kein Freitext-Feld).

Mir scheint, das Problem will man einfach nicht sehen.

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Meine Forderung an Amazon.de: Sichere Hinterlegung beim Nachbarn, lokalen Einzelhändlern o. ä. (wie es auch alle anderen Paketdienste schaffen).

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

11.11.2020 | 14:51

von Jens Fr. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

25.11.2020 | 17:42

von Jens Fr. endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst

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