Beschwerde lesen

Ich habe zwei Verträge über Check 24 bei Handyvertrag.de abgeschlossen, auch meine alten Verträge waren über Check 24 bei WinSIM abgeschlossen.

Laut Check 24 soll Handyvertrag.de für die Rufnummern Mitnahme einen Bonus 6,82 EUR zahlen. Das sind auch laut Check 24 (telefonische Auskunft vom 29.11.2020) genau die Gebühren, die der alte Anbieter (WinSim) in Rechnung stellen wird: das ist der maximale Betrag, der laut BundesnetzAgentur für die Portierung in Rechnung gestellt werden darf.

Soweit so gut!

Habe zwei Verträge über Check 24 abgeschlossen und habe nichts ahnend auch die Portierung für beide Verträge beauftragt. Wie oben dargestellt, sollte diese Aktion insgesamt 0,00 EUR kosten.

Nun nach dem die Portierung durch ist: Handyvertrag.de zahlt keinen Bonus i. H. v. 6,82 EUR pro Vertrag, weil die alte Nummer bei WinSim gewesen ist und sie in ihrem Konzern keinen Bonus für Portierung zahlen. Also pro Vertrag 6,82 EUR Verlust, was bei Check 24 gar nicht erwähnt worden ist.

Die Höhe kommt ja jetzt noch: WinSim (also der alte Anbieter) stellt die Portierung pro Vertrag mit 19,99 EUR in Rechnung. Begründung: Portierung ist ja innerhalb der Gruppe Drilisch und sie dürfen jeden möglichen Betrag in Rechnung stellen also auch 100 EUR pro Vertrag. Die Tatsache, dass man in Deutschland vor der Beauftragung die Preise kennen muss, kennen die Herrschaften gar nicht und sie wollen auch nicht, dass ich die Portierungen rückgängig mache, weil ich den Preis vorher nicht gekannt habe. Das bedeutet, dass sie nicht bereit sind die Portierung rückgängig zu machen, obwohl der Preis bei der Beauftragung unbekannt gewesen ist und ich den Preis erst auf der Rechnung heute mit bekommen habe. Jedes Seriöse Unternehmen hätte ja wenigstens einen Rücktritt von der Beauftragung zu gelassen, weil das das gängige Recht ist, wenn der Preis bei der Beauftragung nicht bekannt ist.

Fazit: jetzt kostet mich eine Sache, die für mich fast nichts wert wäre (die Rufnummernmitnahme ist für mich 0,00 EUR wert) und Check 24 als kostenlos suggeriert hat sage und schreibe 40 EUR.

Weder der Anbieter WinSim noch Check 24 wollen für diese Abzocke verantwortlich sein, obwohl Check 24 zweimal falsche Auskünfte gegeben hat: beim Bonus und dabei, dass die Rufnummernmitnahme 6,82 EUR kosten soll.

Bis Heute wusste ich nicht mal, dass sie für die Portierung innerhalb eines Konzerns berechnen können was sie wollen und dass sie keinen Bonus zahlen.

Check 24 hat mir suggeriert, dass diese Leistung für 0,00 EUR zu habe ist: dafür ist jetzt 40 EUR berechnet worden. Normalerweise ist es nur passiert, weil ich Check 24 vertraut habe, was ich bitter bereue! Das ist das unseriöseste, was ich bis jetzt von Check 24 mitbekommen habe. Am meisten ärgert es mich, dass sie mit diesem unseriösen Anbieter immer noch weiter machen. Der ganze Handyvertrag kostet 4 EUR monatlich und für eine Leistung, die ich noch nicht mal wollte, aber mir als kostenlose Leistung suggeriert worden ist muss ich 10 Monate die Gebühr des monatlichen Preises zahlen. Für mich ist Check 24 an dieser modernen Piraterie mitbeteiligt, weil sie solche unseriöse Praktiken nicht nur unterbinden und mit solche Firmen zusammen arbeiten, sondern auch aktiv an den Provisionen mitverdienen und den abgezockten Kunden einfach stehen lassen.

Check 24 berät teilweise sehr irreführend!

Von euch hätte ich ein viel, viel seriöseres Verhalten erwartet.