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284 Views | 22.02.2021 | 20:55 Uhr
Autodoc GmbH (Berlin)
Pkwteile.de = autodoc.de versucht Widerrufsrecht auszuhebeln
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 41890567 (bestellt bei pkwteile.de)
Autodoc.de = pkwteile.de versuchen fristgerechten Widerruf zu vereiteln und verweigern fristgerechten Widerruf zu bestätigen. Mit fadenscheiniger Begründung: "DATENSCHUTZ"?
Ich habe am 18.01.21 bei pkwteile.de sieben diverse Artikel zu 162,33 € bestellt (Auftragsnummer 41890567) unter Verwendung einer meiner E-Mail-adressen (Aufbau: localpart_1 (at) domainpart.de).
Am 23.01.21 habe Lieferung von "autodoc.de" erhalten. Fristgerecht am 04.02.21 zu zwei Artikeln (völlig unbenutzt und noch originalverpackt - wie angeliefert) meinen Widerruf AGB-konform per E-Mail an autodoc.de übermittelt. Allerdings - weil von anderem Ort aus- unter Verwendung einer leicht anderen E-Mail-adresse (Aufbau: localpart_2 (at) domainpart.de).
Beachte: der Domainpart " (at) domainpart.de" beider E-Mail-adressen (bei Bestellung und bei Widerruf) ist völlig identisch! Außerdem wurden alle Emails jeweils mit meiner Absenderanschrift (=Rechnungsempfängeranschrift) abgeschlossen. Am 06.02.21 kam auf meinen WIDERRUF hin u. a. mail-Antwort von autodoc.de: es ist ihnen aus datenschutzrechtlichen Gründen leider unmöglich, eine Reklamation zu akzeptieren, wenn ich mich bei uns mit einer anderen E-Mail-Adresse melde. pkwteile.de / autodoc.de versucht hiermit also offensichtlich exakt mit Ablauf meiner Widerrufsfrist am 06.02.21 meinen fristgerechten Widerruf zu vereiteln.
Das ist doch fadenscheinig und plump!
nach etwa 1 Monat31.03.2021 | 14:23
Abteilung: Berlin
Sehr geehrter Herr Werner,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Ihnen entstandene Situation möchten wir uns vorab höflichst entschuldigen.
Leider konnten wir Sie gestern, am 02.03.2021 telefonisch nicht erreichen.
Leider können wir wegen des Datenschutzgesetzes eine Anfrage erst bearbeiten, wenn der Kunde uns per in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse kontaktiert oder bestätigt uns dass er ein Kundenkontoeinhaber ist. Es gibt sehr viel Betrugsfällen, deshalb können wir wegen des Datenschutzgesetzes keine Änderungen im Auftrag machen. Mehr darüber können Sie hier lesen: https://dsgvo-gesetz.de/
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang. Sie sollten eine Lösung für Ihre Situation erhalten.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen zur Verfügung unter help
autodoc.de
Mit freundlichen Grüßen, Autodoc Team.
"Sehr geehrter Herr Werner,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns im Voraus für die Situation vor Ihnen.
Leider konnten wir Sie gestern, am 2. März 2021, nicht telefonisch kontaktieren.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir eine Anfrage leider nur bearbeiten, wenn der Kunde uns unter der in der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse kontaktiert oder uns bestätigt, dass er Eigentümer des Kundenkontos ist. Es gibt viele Betrugsfälle, daher können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Änderungen an der Bestellung vornehmen. Mehr dazu lesen Sie hier: https://dsgvo-gesetz.de/
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang. Ihnen sollte eine Lösung für Ihre Situation angeboten werden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter help spider monkey autodoc.de zu kontaktieren
Grüße, Autodoc-Team. "
Weder eine Bestätigung meines fristgerechten "Widerrufes" habe ich bislang erhalten noch die "vollständige Erstattung"!
Übrigens bislang kein einziger Kontaktversuch "unter der in der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse" dazu! Dies wäre ja angesichts Ihrer vorgetragenen Datenschutzrechtlichen bedenken durchaus möglich (wie sie selbst formulieren)!
Telefonisch werde ich mit solch einer Firma keinerlei Absprachen treffen.
Vor dieser Firma (kann ich also nur nochmals NACHDRÜCKLICH warnen!
autodoc - wie beschrieben zu kontaktieren ist aussichtslos. Man erhält jeweils inhaltlich ähnlich verständliche Rückmeldungen wie die fremdsprachige Firmen-Antwort vom 04.03.2021 11:51 auf meine Recla-Beschwerde hin.
Verlässliche schriftliche Auskünfte erhält man von dieser Firma NICHT. Das zeigen auch die vielen weitere Beschwerden hier und im Netz zum Suchbegriff Autodoc GmbH.