Von preis24.de beantwortete Beschwerde. | 250 Views | 06.06.2014 | 12:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8569814

preis24.de GmbH (Pullach)

Falsche Informationen und fehlende Kundenbetreuung

Bestell-/Kundennummer: 9210764

Habe am 21.05.2014 ein sony xperia z2 auf der Homepage mit der Info Lieferung am nächsten Werktag bei Bestellung vor 12 Uhr geordert (Postident Verfahren 19,90€). Bonitätsprüfung war Ok, einmalige Kosten 168,90 per Vorauskasse sofort überwiesen. Bestellstatus 80%. Am 27.05 fragte ich nach einer Stellungnahme zu dem Lieferservice und dem Verbleib des Pakets.

SCHLAGWORTE

Folgende Antwort:

Lieber XXXX XXXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Sie haben sich für das Sony Xperia Z2 in der Farbe Purple entschieden.

Da die Nachfrage nach diesem Gerät besonders hoch ist, verschiebt sich die Lieferung leider um ca. eine Woche.

Wir bitten um Verständnis und danken für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

XXX XXX

Habe am 28.05 bei EinsAmobile angerufen und nachgefragt, diese meinten, das Gerät wäre verfügbar, aber sie hätten den Auftrag von preis24.de erst am 27.05. erhalten und ich bekäme eine Versandbestätigung bis spätestens Freitag. Mal gucken!

Welches Unternehmen versorgt Ihre Kunden mit falschen Infos?

Warum wirbt man mit schnellen Abwicklungen, die, wie man dieser Seite entnehmen kann, nicht eingehalten werden?

Wenn ich das Smartphone in ferner Zukunft hätte haben wollen, hätte ich es mir zu Weihnachten gewünscht!

Für die Zukunft: Ab in den nächsten Elektronikladen Handy in die Hand und gut ist.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an preis24.de GmbH: Rückerstattung der exquisiten Versandkosten und realistische Lieferangaben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.06.2014 | 10:02
Firmen-Antwort von: preis24.de GmbH
Abteilung: Operations

Hallo,

bitte senden Sie uns eine Email an info spider monkey preis24.de mit der entsprechenden Auftragsnummer und dem Hinweis "Reclabox", damit wir Ihrer Forderung entsprechen können.

Viele Grüße
Anna von preis24.de

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


24.06.2014 | 18:18
von ReclaBoxler-8569814 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich wurde weiter vertröstet mit einem 10 Euro Gutschein für den kauf eines Handyartikels. Versand stand in den Sternen. Vom Wiederufsrecht gebrauch gemacht und warte bis heute auf die Erstattung der 170 Euro Anzahlung. Nie wieder ein Handy Bestellen Über das Internet!


28.11.2014 | 11:47
von Preis24.de GmbH
Profile-Bild von Preis24.de GmbH

Guten Tag,

laut unserem System haben Sie die Erstattung mittlerweile erhalten. Ist Ihre Beschwerde damit gelöst oder dürfen wir noch etwas für Sie tun?

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!