Beschwerde lesen

Eigentlich wollte ich den unangenehmen Vorfall vergessen, es geht mir leider nicht aus dem Kopf und die Tatsache, wie man mit Kunden umgeht, kann ich nicht akzeptieren. So respektlos bin ich noch nie behandelt worden.

Anfang dieses Jahres wollte ich einen kleinen Kredit aufnehmen und aufgrund der vielen vielversprechenden Werbung entschied ich mich für die Targo Bank. Kurz darauf bekam ich einen Termin bei der Beraterin. Es hat mich schon gewundert, dass eine Kollegin dabei sein musste oder durfte.

Das Gespräch verlief in Richtung Versicherungen, meine Fragen bezüglich der Zinsen usw. wurden völlig ignoriert. Schließlich erreichte es ein völlig unakzeptables Niveau, ich wurde sehr aggressiv und respektlos angegriffen mit seltsamen, zu persönlichen Fragen, die weit unter der Gürtellinie lagen. Unter anderen, warum möchte ich keine Lebensversicherung abschließen, warum kann ich meinen Kindern zumuten, die Kosten zu tragen. Warum gehe ich nicht zu meiner Hausbank usw. Meine Antworten wurden verdreht und ins Lächerliche gezogen. Alles in einem sehr frechen, herablassenden Ton.

Zum Schluss nahm sie meine sämtlichen Lohnbescheinigungen (eines sehr großen, bekannten Unternehmen), um sie angeblich in der ersten Etage der Bank, bei ihren Kollegen, auf Echtheit prüfen zu lassen. Ich war völlig fassungslos, nahm meine Unterlagen und ergriff die Flucht. Deshalb verlange ich eine Erklärung und eine Entschuldigung und sage: Nie wieder diese Bank!

Einen Kredit bekam ich übrigens bei einer anderen, sehr freundlichen Bank.