Privat (Bayreuth)
Neuer Vertrag statt Umstellung
Bestell-/Kundennummer: 932203431
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe Mitte/Ende Februar telefonisch meinen bestehenden Vertrag umstellen lassen. Leider wurde dann keine Umstellung meines Vertrages durchgeführt, sondern ein neuer, zusätzlicher Vertrag hinzugefügt (Die Vertragsnummern: 973007506, 974643381, 974643379).
Folglich bezahle ich seit Februar/März doppelt. So summiert sich beispielsweise der Betrag, der mir am 20.5. von meinem Konto abgebucht wurde, auf ganze 20,89€, statt den vertragsgerechten 10€ für meine HD-Programme. Auch am 20.4. wurden mir unerklärliche 13,56€ abgebucht.
Eine solche Vertragskombination macht in meinem Fall gar keinen Sinn, da ich nur einen Fernseher besitze und die HD-Card (10€) vollkommen ausgereicht hätte.
Ich bitte Sie, den Sachverhalt schnellstmöglichst aufzuklären und mir den zuviel abgezogenen Betrag zurück auf mein Konto zurückzuüberweisen.
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