Bin schon das 2 te mal enttäuscht von ATU in Krefeld
Sas erste Mal war, als ich zu einem Termin gekommen bin, Papiere abgegeben, Fahrzeugschein, fast ne Stunde gewartet, aber der Kollege an der Kasse, hat vergessen mich im Pc zu registrieren. Nach einer Stunde kam ich zu anderem Kollege, weil der alte nicht mehr da war, und fragte, wann komme ich eigenlich dran, der hat geguckt und sagte, dass ich gar nicht in Pc gespeichert bin
Heute ist das 2 te mal
Am Montag wurde angerufen von einer Frau, auf Tel Nr. 015170198XXX,ungefähr 11 Uhr, vielleicht können Sie das Gespräch überprüfen, wenn es aufgezeichnet wurde, wegen Tüv, mit Ihr einen Termin ausgemacht auf Kennzeichen KR-AP204 Nissan Almera
Sie hat mir 4 mal wiederholt,18.6.15 um 10:30 Termin bei ATU
Ich war heute da, und was ist? Dies mal der Termin steht auf nächste Woche auf Montag
Ihr habt einen schlechten Service
Das bringt mich dazu, nicht nur nie wieder zu ATU zu gehen, sondern aucht, meine Bekannte und Freunde von ATU abzuraten.
Sagt Danke an Ihre guten Kollegen, die haben mir noch mal bewiesen, dass der ATU Service schlecht ist.
Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG:
Die Arbeiter die nicht in der Lage sind einen Termin richtig zu machen, KÜNDIGEN
ofortantwort
26.06.2015 | 11:25
Firmen-Antwort von:
A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Pobitkov,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Selbstverständlich haben wir großes Verständnis für Ihren Ärger und möchten uns noch einmal auf diesem Weg für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, entschuldigen. Unsere Recherchen haben ergeben, dass sich unser Filialleiter bereits gestern abend mit Ihnen telefonisch in Kontakt gesetzt hat und den Sachverhalt klären konnte. Es liegt uns natürlich sehr am Herzen, Sie als unseren Kunden zufrieden zu stellen, denn nur so können wir unseren eigenen Qualitätsansprüchen gerecht werden. Unser Ziel ist es, Ihr Vertrauen wieder zurück zu gewinnen
– und wir hoffen sehr, dass Sie uns hierfür zukünftig noch einmal die Chance dazu geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr A. T.U-Team
|
570 Views | 25.06.2015 | 14:37 Uhr
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
25€
Direkt in der gleichen Filiale Termin gemacht, für TÜV und ASU
für nächste Woche Dienstag, mal gucken ob diesmal alles klappt
Ich bin stinksauer. Hab mir nen Nachmittag organisiert da man ja auch noch ein stundenlanges Zeitfenster mitbringen muss.
Furchtbarer Service. Die Wartezeiten sind übrigens immer so.