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346 Views | 26.06.2015 | 13:17 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 13399153
Hallo,
habe am 16.06. ein Samsung Galaxy S6 Edge mit Vodafone Vertrag bestellt. Es war mit "sofort lieferbar" angegeben und da ich über Paypal zahle, dachte ich an 1-3 Tage Lieferzeit. Ich habe nun mehrmals versucht herauszufinden wann mein Handy kommt aber nach 8 Tagen und etlichen Versuchen, jemanden telefonisch sowie auch über E-mail zu erreichen, blieb ich erfolglos. Dann habe ich es mal über Facebook probiert. Dort hat mir dann auch jemand nach einem Tag geantwortet und mir versichert mir das Datum meiner Lieferung bald mitzuteilen. Das war gestern, seitdem kam kein Lebenszeichen mehr und ich warte morgen dann schon 10 Tage auf ein Handy das "sofort lieferbar" ist. Entweder liefert man genau so schnell wie man es dem Kunden verspricht oder antwortet dann wenigstens auf Fragen die aufkommen. Werde die Seite auf keinen Fall weiterempfehlen und auch nie wieder dort etwas bestellen.
ofortantwortGuten Tag Herr Meyer,
vielen Dank für die Schilderung Ihres Anliegens.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu einer Lieferverzögerung gekommen ist.
Laut unserem Versender geht Ihnen das Gerät in den nächsten Tagen zu.
Um Ihr Warten zu entschädigen, senden Sie uns bitte Ihre erste Rechnung mit dem Betreff "Reclabox" an info
preis24.de. Wir werden Ihnen dann den Zeitraum, in dem Sie auf Ihr Gerät warten mussten, erstatten.
Unser Support stand Ihnen entgegen Ihrer Schilderung uneingeschränkt zur Verfügung und wird dies auch weiterhin tun.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Das Handy ist dann 5 Tage nach der Antwort angekommen.
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