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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 103508
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 357 Views | 25.08.2015 | 15:10 Uhr
geschrieben von Bernhard Einsiedler

ExtraEnergie GmbH (Leuterschach)

Abschlussrechnung falsche Verbrauchswerte abgerechnet

Bestell-/Kundennummer: 1565122

Sehr geehrtes Extra Energie Team,

die Abschlussrechnung ist falsch!

abgerechneter Verbrauch stimmt nicht mit tatsächlichem Verbrauch überein!

Abgelesener Verbrauch zum 30.06.lt. Rechnung 7348 kw

(auf der Abschluss-Rechnung richtig eingetragen)

verrechneter Verbrauch zum 30.06. lt. Rechnung 8932 kw

(verrechneter Verbrauch falsch, es wurde nicht der abgelesene tatsächliche Verbrauch eingetragen)

bitte Rechnung korrigieren und Gutschrift unmittelbar zuteilen.

Bitte umgehende Korrektur damit ich von weiteren Maßnahmen Abstand halte.

mfg
Einsiedler

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Richtigen Verbrauch abrechnen!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.08.2015 | 14:45
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Einsiedler,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben die Korrektur Ihrer Schlussrechnung bei unserer Fachabteilung angefordert. Die Abrechnung wird nach erfolgter Korrektur in Ihrem persönlichen Kunden-Login-Bereich zur Verfügung gestellt.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


31.08.2015 | 11:23
von Bernhard Einsiedler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Fa. Extra Energie,

hat eine korrigierte Abschlussrechnung zugeschickt! falls das Guthaben innerhalb der gesetzlichen Frist zurück überwiesen wird, ist die Beschwerde gelöst




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