Beschwerde: Angebot zur Vertragsverlängerung plötzlich nicht korrekt

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| 344 Views | 22.07.2016 | 11:16 Uhr

geschrieben von Annette Bastigkeit

preis24.de GmbH (Düsseldorf)

Angebot zur Vertragsverlängerung plötzlich nicht korrekt

Ich habe nach eine Email von preis24.de, dass ich meinen Simfinity-Vertrag verlängern könnte, dies am 25.06.2016 online erledigt. Das Angebot, ein iphone 6 s mit 64 GB für eine Zuzahlung von lediglich 109,00 € konnte ich mir nicht entgehen lassen.

SCHLAGWORTE

Angebot
Preis
Simfinity
Zuzahlung
Email

Seitdem warte ich. Nach diversen Telefonaten mit Simfinity und Preis24.de kam nun die Information (von Simfinity), dass Preis24.de ein unrealistisches Angebot gemacht hat und eine Vertragsverlängerung unter diesen Konditionen nicht möglich wäre.

Ich habe jetzt noch einmal sämtlichen E-Mail-Verkehr mit preis24.de durchgesehen - es wird immer von einem iphone 6 s in silber geschrieben, es wird auch von einer Zuzahlung von 109 € geschrieben, aber nirgends erscheinen die 64 GB. Allerdings kann man am Angebot sehen, dass das iPhone 6 s mit 16 GB nur 1,00 € Zuzahlung kosten würde.

Letztendlich komme ich zu dem Schluss, dass von vornherein nicht geplant war, dieses höherwertige Handy für diesen Preis zu verkaufen. Ich bin noch kurz vor Ablauf des Angebotes (29.06.2016) auf der Seite von Preis24.de gewesen und fand das Angebot (für Neukunden) genau so, wie es mir dargelegt wurde.

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Meine Forderung an preis24.de GmbH: Ein iPhone 6 s in silber mit 64GB Speicher - wie es mir angeboten wurde

nach 24 Tage
15.08.2016 | 10:04

Firmen-Antwort von: preis24.de GmbH
Abteilung: Operations

Liebe Frau B.,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Im Rahmen der Vertragsverlängerung ist das von Ihnen genannte Angebot nur mit 16 GB erhältlich. Wir hatten Ihnen diesbezüglich auch eine E-Mail gesendet.

Viele Grüße

Ihr Team von preis24.de

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Kommentare und Trackbacks (7)

23.07.2016 | 10:02

von Arthur Gaida | Regelverstoß melden

Habe auch eine Vertragsverlängerung am 25. beantragt, und warte bis Heute ohne Antwort.
I Phone 6 s 16gb. Sei froh das sie bei dir geantwortet haben ^^

27.07.2016 | 14:53

von Annette Bastigkeit noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

03.08.2016 | 15:10

von Annette Bastigkeit noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

15.08.2016 | 10:19

von Annette Bastigkeit | Regelverstoß melden

Liebes Team von Preis24,

eine solche E-Mail habe ich nie erhalten - wann soll die denn an mich gesendet worden sein? Und wenn man damit wirbt, dass für eine Zuzahlung ein höherwertigeres Handy erworben werden kann, sollte man auch seine Werbeversprechen einhalten - das ist nämlich sonst unlauterer Wettbewerb.

Mit freundlichen Grüßen
A. Bastigkeit

25.08.2016 | 10:22

von Annette Bastigkeit noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

08.09.2016 | 13:31

von Annette Bastigkeit noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

29.09.2016 | 13:59

von Annette Bastigkeit noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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