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Firma:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Anschrift: Georg-Brauchle-Ring 23-25
80992 München
Karte: Maps
ReclaRank: 3 (max. 10) -3.7 %
Beschwerden: 1248 (seit dem 20.02.2008) 157.3 %
Firmenantworten: 7.8 % (97) 2325.0 %
gelöste Beschwerden: 37.0 % (462) 180.0 %
Antwortzeit ⌀: 0.1 Tage -95.9 %
Platz in Kategorie: 3 (von 12) -3.7 %
ReclaRank
18.02.2017 | 16:02
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Prepaid Guthaben wird nicht zurückerstattet
Ich habe bereits am 10.01.2017 per Fax und per Briefpost an Blau.de mein Guthaben aus meinem Prepaid-Tarif zurück gefordert. Ich habe das Formular zur Guthabensauszahlung per Fax und per Briefpost ordnungsgmäß an Blau geschickt - leider bis heute... mehr
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12.02.2017 | 23:41
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Falsche Rechnung
Ich habe bei blau.de zwei Verträge, aber mir werden seit zwei Monaten drei Verträge abgebucht. Ich habe schon mehrmals den Kundenservice kontaktiert und diese können mir auch die Stornierung des eines Vertrages bestätigen, aber die Rechnungsstelle... mehr
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10.02.2017 | 19:48
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Zensur statt Service
Mittlerweile hat blau.de auch eine Facebook Seite. Wenn dies man kein Fehler war. Die muss man sich mal ansehen, die Besucherbeiträge. Wenn dann zu viel Gemecker da ist, werden die user gelöscht. Prima. Zensur ist preiswerter als Service. mehr
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09.02.2017 | 21:12
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Statt Vertragsänderung einen zweiten Vertrag angedreht
Blau suggeriert in ihrer Werbung den Bestandskunden eine Änderung des Vertrags zum Kundenvorteil, billigerer Tarif oder bessere Flatrate, neues Handy uä., und macht daraus einen Neuvertrag mit neuer Simkarte und Rufnr. Es wird bewusst nicht darauf... mehr
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09.02.2017 | 10:25
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica
Nichteinhaltung des Freischaltungtermins
Guten Tag, es ist eine bodenlose Frechheit, dass man einen Termin macht zwischen 8-12 Uhr, man sitzt zu Hause und wartet, wartet und warten. Um 15:00 Uhr ruft man dann bei der Hotline an, um nachzufragen, was nun Sache ist. Und bekommt dann gesagt... mehr
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08.02.2017 | 12:54
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Blau zahlt Prepaid-Guthaben nach Kündigung nicht aus
Am 09.11.2016 wurde meine Rufnummer von Blau.de (ehemals simyo-Karte) an einen neuen Mobilfunkanbieter übertragen. Mit Schreiben vom 06.11.2016 bat ich nach Portierung der Rufnummer, das Restguthaben auszuzahlen. Auch weitere Schreiben vom... mehr
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08.02.2017 | 12:16
Post und Telekommunikation > Festnetzanbieter > Telefónica
Eltern Telefonvertrag aufgeschwatzt
Meine Eltern wurden im November von einem Außendiesntmitarbeiter der Firma TelVD (Firmeninhaber G. H.- Mitarbeiter Herr H.) aufgesucht, welcher Ihnen einen Telefonanbieterwechsel von Telekom zu Telefonica aufgeschwatzt hat. Meine Eltern wollten... mehr
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06.02.2017 | 21:33
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Missbrauch fremden Eigentums zum Zwecke der Spionage
Am 12.01.2017 habe ich ein Starterpaket von BLAU im NETTO Markt Nittendorf gekauft. Nach der Aktivierung der SIM-Karte wurde ohne meiner Zustimmung und ohne einem Hinweis die Standortbestimmung und der Datentransfer von meinem Smartphone aktiviert.... mehr
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06.02.2017 | 11:51
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Netzausfall
Seit über eine Woche Netzausfall. Über "Hotline" keine Info möglich. Betroffen sind allein bei mir vier Handys, die teilweise auch als Notfalltelefon benutzt werden. Man kann wohl erwarten, dass eine Information über den Grund und vor allem die... mehr
4.0 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
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05.02.2017 | 22:14
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Arger mit o2 / Blau.de
Blau.de verstößt mit Rechnungen gegen Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung, Rechnungslegung, da inkorrekt, Rechnungsbeträge z. B. sind wieder in folgenden enthalten (doppelt), schriftliche Einwendungen werden ignoriert, nur E-Adresse v.... mehr
3.5 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus Reklamation Bewertungs Stern aus
1 Kommentar | 0 Bilder | 0 Videos | 245 Views | Durch Blau gelöste Beschwerde.
04.02.2017 | 22:11
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Abschlussrechnung wird nicht verschickt, nur Abbuchung
Nach langem Horror wegen der Zwangsumstellung von Simyo zu Blau.de haben meine Frau und ich gekündigt und die Rufnummer zu Alditalk mitgenommen. Das hat komischerweise sogar geklappt, trotz keinerlei Kontaktaufnahmemöglichkeit außer per Post. Ein... mehr
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04.02.2017 | 14:14
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Mehrfache Reklamation wegen Rücküberweisung des Restg...
Ich war Kunde bei Simyo. Nach der Umstellung auf Blau hatte ich große Probleme und konnte sechs Wochen nicht telefonieren. Daraufhin habe ich gekündigt. Es war aber noch ein Restguthaben vorhanden, dass ich, mit dem Formular aus dem Internet der... mehr
5.0 Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern an Reklamation Bewertungs Stern aus
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03.02.2017 | 21:08
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Kundenservice gleich null
Wie es in der Überschrift schon steht, der Kundenservice von Blau.de ist einfach nicht zu erreichen. Seit zwei Monaten versuche ich es per Chat, E-Mail oder Hotline. N i c h t s. Schließlich habe ich es auf die gute, alte, herkömmliche Methode... mehr
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02.02.2017 | 22:57
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > O2
Seit Monaten kein DSL-Anschluss
Vor rund vier Monaten war plötzlich mein DSL-Anschluss "tot". Der O2 Kundenservice war tel. nicht zu erreichen (ich hing immer wieder nur in Warteschleifen). In O2 Shops wurde ich gebeten, es weiter tel. zu versuchen (was nicht funktionierte). Auf... mehr
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31.01.2017 | 09:48
Post und Telekommunikation > Mobilfunkanbieter > Blau
Service Blau.de
Hallo, bin seit ein paar Jahren bei Blau.de. Nach der Übernahme im letzten Jahr häufen sich die Probleme. Rufnummer unbekannt, kein Netz, etc. Jetzt akut wurde die autom. Aufladung deaktiviert, der Kundenservice sieht sich ausser Stande das zu... mehr
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1. Telefonanschluss.mobi
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Beschwerden: 31 (seit 19.01.2014)
Lösungsquote: 38.7 %
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ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 1248 (seit 20.02.2008)
Lösungsquote: 37.0 %
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