21.03.2017 | 11:30
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
MediaMarkt Side-by-Side Kühlschrank
Als denn der Fahrer anrief und nachfragte wo denn denn der 120 kg Side-by-Side Kühlschrank aufgestellt werden soll und ich erwiederderte im 1. Stock war er total überfordert und sagte direkt "Das geht nicht mit 2 Personen - ob denn nicht jemand... mehr
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22.02.2017 | 21:49
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Sehr unfreundlicher Service
Gleich zu Beginn sehr unfreundlich, setzt sofort Zeit und Tag fest, keine richtige Absprache, gleich bestimmend. Donnerstag zwischen 7 und 11 Uhr. Nicht möglich und gleich ein schroffes wieso? Entschuldigung, dass nicht jeder in der Woche zu Hause... mehr
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11.01.2017 | 12:24
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Küchenendmontage, offene Arbeiten, Schäden
BESCHWERDE, AUFFORDERUNG ZUR BALDIGEN ENDMONTAGE Guten Tag, am 24.11.16 sollte unsere Küche aufgebaut werden. Ich hatte mir 2 Tage Urlaub genommen, damit man dabei ist, falls Fragen auftreten. Der Termin wurde nicht wie in der Vorankündigung 48... mehr
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09.01.2017 | 17:30
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Waren geklaut
Nachdem der Aufbauservice die Ikea Küche aufgestellt hat, war auf mysteriöse Art und Weise Ware verschwunden. Soll heißen, vor dem Aufbauen habe ich mit meiner Freundin nochmal geprüft, ob auch alles an Ware da ist. Nachdem die Herren aufgebaut... mehr
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07.01.2017 | 14:25
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > HERMES Einrichtungs Service
Transportdienst: HMSHB, Sendung #: 002137002119755000...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich sollte meinen neuen Fernseher ursprünglich am 05.01.2017 geliefert bekommen. Erst wurde die Lieferung für "in einer halben Stunde" angekündigt (Zeitpunkt: 16:37 DO. 05.01.) Um 17:10 Uhr erfolgt der Anruf, dass der... mehr
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20.12.2016 | 08:02
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > Hermes Einrichtungs Service
Kein Anruf und kein Termin eingehalten. Pure Frechheit
Habe mir einen Schreibtisch gekauft und das Wochen lang vorher in Auftrag gegeben, damit dieser am 19.12.2016 zwischen 7-11 Uhr erscheinen soll. Extra Arbeitgeber angerufen, Bescheid gesagt, komme später zur Arbeit. Nichts gekommen. Eine pure... mehr
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18.12.2016 | 19:41
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > Hermes Einrichtungs Service
1. kurzfristige Terminverschiebung 2. Aufbau unterlassen
Habe beim Schwab Versand eine Polsterecke mit Schlaffunktion bestellt. Erster Liefertermin wurde am 07.12.16 telefonisch mitgeteilt, Lieferung sollte am 08.12.16 zwischen 10 und 14 Uhr stattfinden (Mitteilung 1 Tag vorher finde ich schon recht... mehr
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03.12.2016 | 14:46
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > Hermes Einrichtungs Service
Pakete nicht erhalten oder wieder mitgenommen
1 reclabox beschwerde de 131341 teaser
Ich bin auf 180ig. Es kann nicht sein, dass ein Paket laut Hermes am 01.12.2016 um 21:26 Uhr zugestellt wurde und 21:27 Uhr wurde ich nicht angetroffen. Das schlimme ist, dass Paket um 21:26 Uhr... mehr
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01.12.2016 | 12:23
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > Hermes Einrichtungs Service
Termin für Lieferung nicht eingehalten
Ich habe gestern, am 30.11.2016, vergeblich bis 19.00 Uhr auf meinen neuen Waschtrockner gewartet. Die Lieferung war zwischen 10.00 bis 14.00 Uhr telefonisch angemeldet. Es kam weder eine Absage noch eine Entschuldigung oder Mitteilung. Heute, am... mehr
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23.11.2016 | 13:00
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > FedEx
Wochenlanger Sendungsprozess, widersprüchliche Aussag...
Hallo, ich habe im Namen meines Arbeitgebers ein für uns sehr wichtiges Paket extra über FedEx nach Tansania versendet, da wir garantieren wollten, dass die Sendung bzw. Ware auch ankommt! Der Fahrer hat uns das Paket und die dazugehörigen Papiere... mehr
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18.11.2016 | 14:38
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > Hermes Einrichtungs Service
Hermes spontane Lieferzeit Änderung- Mieser Kundenser...
Nach der Bestellung einer Couch für unseren Sohn hatten erhielten wir frühzeitig einen Brief und eine E-Mail in dem Hermes eine Lieferzeit von 13:00-18:00 ausgewiesen hatte. Dafür hatte ich mir extra einen halben Tag Urlaub genommen. An dem Abend... mehr
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16.11.2016 | 21:40
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > Hermes Einrichtungs Service
Bett einfach so verloren?
Wir haben Mitte September ein Bett bestellt. Es sollte uns zwei Wochen, bevor es geliefert wird, ein Termin mitgeteilt werden. Nun diesen Termin haben wir nur bekommen, weil wir uns dort gemeldet haben. Am 14.11.2016 zwischen 13 und 18 Uhr sollte... mehr
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09.11.2016 | 06:46
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > Hermes Einrichtungs Service
Keine Voranmeldung der Sendung nur per Tel. 30 Min vo...
Man bekommt bis auf einen Anruf 30 Minuten vor Anlieferung keine Information. Dann ruft man an wegen einem neuen Termin, und bekommt die Antwort: Rufe mal in zwei Tagen. Mal sehen, wann wir das Sofa wieder auf den LKW bekommen. Bis jetzt keine Info... mehr
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29.10.2016 | 11:46
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > Federal Express Corporation
Quälend langsame Zustellung, wirrer Sendungsverlauf
1 reclabox beschwerde de 128943 teaser
Hallo, ich warte seit Tagen auf meine Sendung von Fedex aus China. Die Sendung wurde am 22.10.2016 losgeschickt, war nach drei Tagen in Paris und soll nach Niedersachsen, Deutschland. Angekündigt... mehr
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22.10.2016 | 18:11
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > Hermes Einrichtungs Service
Terminierte Lieferung wurde von Fahrer abgesagt
Die für heute, 22.10.2016, vereinbarte Lieferung eines TV-Gerätes wurde um 16:58 Uhr vom Zusteller mit den Worten "Ich mach jetzt Feierabend und fahr ins Lager. Sie kriegen einen neuen Termin." nicht durchgeführt. Angesetzter Liefertermin war von... mehr
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01.10.2016 | 18:52
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > Hermes Einrichtungs Service
Die Sendung befindet sich in der Zustellung
Heute sollte meine Sendung zugestellt werden, weshalb dauert es solange, dass meine Zustellung nicht ankommt. Ich warte schon den ganzen Tag auf meine Zustellung und es ist immer noch nicht angekommen. Wird das noch heute kommen? mehr
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15.09.2016 | 20:51
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > Federal Express Corporation
Fahrer zu faul zum läuten oder wie?
Ich bin extra zu Hause geblieben, um das Paket entgegen zu nehmen, nur um dann im Tracking zu lesen das er vor einer Stunde da war und ich angeblich nicht zu Hause war. Wieso haben die Fahrer nicht irgendeine Verbindungsmöglichkeit zur Firma... mehr
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12.09.2016 | 12:31
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > Hermes Einrichtungs Service
Hermes verschiebt Lieferung um eine Woche
Ich habe bei Amazon einen Siemens Kühlschrank bestellt. Der Liefertermin war am 02.09.2016 angesetzt. Da ich berufstätig bin und da keine Zeit hatte, wollte ich einen anderen Tag ausmachen. Ich wurde erstmal spöttisch abgewiesen und... mehr
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08.08.2016 | 09:32
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > Hermes Einrichtungs Service
Inkompetenter Arbeitgeber
Es wird über die Fahrer viel geschumpfen, aber sie werden von oben unter Druck gesetzt. Das Problem beginnt ganz oben. Es ist und bleibt Sklaverei. Wir Fahrer beginnen um 5:45 Uhr mit Laden der LKWs. Müssen teilweise das Zeug im Lager suchen. Dann... mehr
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26.07.2016 | 21:29
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > Hermes Einrichtungs Service
Liefertermin wurde nicht eingehalten, dann verschoben
Guten Abend, ich bin sehr über die Arbeitsweise des Hermes Einrichtungsservice (HMSHB) verärgert. Ich habe am 12.07. über Amazon am Prime Day einen Kühl-Gefrier-Kombination gekauft. Während des Bestellprozesses konnte ich einen Liefertermin wählen.... mehr
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06.07.2016 | 16:17
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > Hermes Einrichtungs Service
Auslieferer schnell weg
Ich habe durch Hermes ein Sofa bestellt. Der Auslieferer kam allein am Tag der Lieferung und klingelte. Ich habe die Tür aufgemacht und auf ihn gewartet, aber er kam nicht. Er hat einen Zettel gelassen, dass ich einen neuen Termin haben muss. Ist... mehr
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24.06.2016 | 11:43
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > Hermes Einrichtungs Service
Montagetermine werden von Subunternahmer Hermes nicht...
Nun schon zum zweiten Mal das Vergnügen mit dem Montageservice von Hermes für Ikea. Das erste Mal war es Ihnen nicht möglich jemanden zu den verabredeten Terminen für ein simples Küchenaufmass vorbeizuschicken. Und auch das Aufbauen von... mehr
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16.06.2016 | 07:34
Post und Telekommunikation > Kurierdienste > Hermes Einrichtungs Service
Transportdienst: HMSHB, Sendung #: 002116161081330000...
Ich habe bei Amazon am 08.06.2016 einen 55-Zoll-TV gekauft, der am 15.06.2016 geliefert werden sollte. Heute ist bei Amazon folgender Eintrag als Lieferstatus: "Der Transportdienstleister konnte die Lieferadresse nicht finden. Bitte kontaktieren... mehr
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1. Schenker Deutschland
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 05.11.2011)
Lösungsquote: 100.0 %
2. The Freight Guy
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 1 (seit 06.02.2013)
Lösungsquote: 100.0 %
3. HERMES Einrichtungs Service
ReclaRank: 7 (max. 10)
Beschwerden: 68 (seit 01.11.2010)
Lösungsquote: 64.7 %
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