3. Telekom Deutschland
ReclaRank: 3 (max. 10)
Beschwerden: 186 (seit 31.01.2008)
Lösungsquote: 34.9 %
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13.05.2013 | 11:27
Massive Probleme bei Vertragsverlängerung mit o2
Guten Tag, ich möchte mit einer kurzen Beschreibung des Problems einsteigen: Zugesagter Preis der Einmalzahlung für ein Handy weicht von dem wirklichen Preis ab. Ich habe Ende März mehrfach mit den...
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09.05.2013 | 01:51
Telefonsperrung trotz Klärungsversuchen. Reaktion: Null.
Telefonica sperrt den Anschluss einer Mandantin, ohne sich um die technische Prüfung gem. § 45i TKG zu scheren. Angeblich sei ein Mehrwertdienst angerufen worden - dagegen sprechen aber gewichtige Indizien. Eine Reaktion zunächst auf unverzüglich...
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01.05.2013 | 19:15
Erstattung von Kosten
Am 13. 1. 2012 haben wir das Abonnement Softwareload-Sicherheitspaket per E-Mail gekündigt. Daraufhin bestätigte uns Softwareload-Support auch per E-Mail die Einstellung der Leistung zum 28. 2.2012. Trotzdem belastete die Telekom weiterhin mtl....
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24.04.2013 | 15:52
Kein DSL und kein Telefon seit 15.04.2013
Ich habe am 4.3.2013 wurde der Auftrag für DSL und Telefon von der Telekom angenommen. Auftragsbestätigung schriftlich auf den 15.04.2013. Dort sollte der Wechsel von Congstar (auch irgendwie Telekom) zum rosa Riesen vollzogen werden. Dann kam der...
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15.04.2013 | 15:04
DSL-Anschluss nie geschaltet - trotzdem jeden Monat R...
Nachdem ich einen DSL-Vertrag bei o2 abgeschlossen hatte, gab es 2 versäumte Technikertermine, so dass der Anschluss nicht geschaltet wurde. Nach dem 2. Termin wurde mir vorgeworfen, dass ich mich nicht mit dem Anbieter in Verbindung gesetzt habe...
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15.04.2013 | 14:51
Nach Umzug auch Wochen später kein DSL
Den ersten Umzugsauftrag habe ich Mitte Januar 2013 bei O2 mit einem Online-Formular erteilt, mein Wunschtermin war der 18.02.2013 an der neuen Anschrift. Erstmal laaaange keine Reaktion von O2 dann kam zu Ende Januar eine SMS von O2, es fehlte...
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12.04.2013 | 11:36
Anschluss wird nicht frei gegeben
Am 01.03.2013 habe ich ein Haus gekauft. Die Verkäuferin ist aber zwischen dem Vertragsabschluss und der Übergabe verstorben. Nun wollte ich bei einem Anbieter einen DSL Anschluss schalten lassen. Dieser bekam die Info von der Telekom, dass der...
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30.03.2013 | 14:29
Telekom gibt Anschluss nicht frei
Vor über 6 Monaten haben wir ein Haus gekauft, der alte Eigentümer ist vor 5 Monaten ausgezogen und wollte das auch der Telekom mitteilen. Unser Anbieter kann nun den Anschluss nicht schalten, weil die Telekom behauptet, dass die Leitung noch...
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25.03.2013 | 17:10
Portierung Festnetznummer o2 zu o2 seit Januar 2013 o...
Sehr geehrte Damen und Herren, seit mittlerweile zwei Monaten warte ich darauf, dass Sie auf meinem Anschluss (o2 DSL) die Telefonnummer meines bisherigen o2 DSL Vertrages portieren. An der Kundenhotline kann mir nicht geholfen werden, da diese...
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25.03.2013 | 17:05
Wenn Telekom nichts auf die Reihe kriegt
Langsam bin ich von der Telekom total genervt. Mir wurde ein via funk Anschluß empfohlen, weil es ja viel schneller ist als mein jetziger Anschluß. Gesagt getan, ab 27.02.13 soll es in Betrieb gehen. Tja, das witzige daran, dass der bei mir...
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24.03.2013 | 17:01
Keine Reaktion auf meine Anfrage
Am 8.3.2013 habe ich über das Geschäftskundenportal der Telekom eine Anfrage zu einer Tarifänderung gestellt. Leider habe ich bis heute (24.3.2013) noch immer keine Antwort erhalten außer der automatisch generierten direkt nach dem Eintragen.
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21.03.2013 | 08:42
Keine Rechnungen oder Auskünfte
"Guten" Morgen Telekom. Da es ja wo anders nicht klappt, wird es hier mal öffentlich geschrieben. Ich bekomme seid Monaten keine Rechnungen mehr und keine Auskunft am Telefon wieviel ich überweisen muss. Trotz das ich mich mit allen Daten etc....
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21.03.2013 | 01:53
Unfähiger Service
Sehr geehrte Damen & Herren, ich schildere Ihnen mal mein Problem. Mein Handy Samsung Galaxy S3 ist leider am Bildschirm geplatzt, deshalb brachte ich es in meinen eigentlich "vertrauenswürdigen" o2 shop. Die mir Versicherten das mein Handy...
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18.03.2013 | 20:22
Abzocke bei O2 mit SMS Zustellung von 66399
Nachdem ich bereits am 15.2.2013 den O2-Service (?) kontaktiert hatte: Guten Tag, ich erhalte heute um 09:07 Uhr zwei SMS von o. g. Nummer - nach großer Konfusion in dem O2-Online-Chat lande ich nun bei Ihnen. Ich hätte gern gewusst, warum ich...
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13.03.2013 | 18:43
Handyverträge von o2 Filialen-Verkäufer aufgezwungen
Als langjähriger Kunde, wollte ich in der Hamburger o2-Filale einen neuen DSL-Vertrag abschließen, um bessere Konditionen zu bekommen. Der "nette" Verkäufer in der o2-Filiale hatte mir zudem zwei "günstige" o2 Karten aufgeschwätzt. "Diese wären nur...
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13.03.2013 | 14:11
DSL-Anschluss wird nicht geschaltet
Ich versuche seit dem 02.01.2013 über die Telekom einen DSL IP Anschluss zu bekommen. Leider hat dies bis zum heutigen Tage noch immer nicht geklappt. Am 10.01.2013 habe ich bereits ein Schreiben der Telekom bekommen wo sie mir den Wechsel...
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11.03.2013 | 19:05
Kein LTE mitten in Stuttgart
Ich bin vor kurzem nach Stuttgart gezogen und habe mit den LTE-Surfstick im Telekomladen in Zwickau gekauft. Habe die neue Adresse dort prüfen lassen und mir wurde volle Netzabdeckung mit LTE zugesichert. Nun hier gibt es aber keinerlei LTE. Ich...
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01.03.2013 | 23:53
Gebuchte und bezahlte Leistungen nicht verfügbar
Anfang Februar 2013 haben wir vom normalen Telefonanschluss auf Entertain Sat umgestellt. Der Auftrag wurde zum 04.02.2013 umgesetzt. Am gleichen Tag haben wir Videoload aktiviert und die beiden Selections Doku und Movie gebucht und via paypal...
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01.03.2013 | 15:39
Telekom versäumt Kündigungsfrist bei Vodafone.
Ich bin seit 2008 mit Telefon, Handy (2x) und DSL Kunde bei Vodafone und eigentlich sehr zufrieden. Da an meinem Wohnort aber nur Telekom eine 16.000er DSL Leitung anbietet, lies ich mich zu einem Wechsel zur Telekom hinreissen. Am 20.12.2012 bei...
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27.02.2013 | 13:51
Festnetznummer nicht behalten
Ich habe mein Internetanschluss bei o2 gehabt. Zwei Jahren nach Vertragsablauf wollte ich den Anbieter wechseln und dabei meine Festnetznummer behalten war mir sehr wichtig. Leider ging das aus technischen Gründen nicht, weil ich keinen...
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26.02.2013 | 17:48
Kündigung bestätigt, trotzdem wird immer noch gebucht
Am 05.05.2012 erhielt ich meine Kündigungsbestätigung (Betreff: Kündigungseingang für Ihr O2Produkt Kundennummer DE09652672/Auftragsnummer 3009404357). Man hat mir dann den 23.11.2012 als frühsten Termin vorgemerkt. Im Juni hat mich ein O2...
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26.02.2013 | 11:41
Telekom bekommt nichts auf die Reihe
Ende Januar, Anfang Februar setzte ich die Telekom über einen Umzug in Kenntnis, der Ende Februar sein sollte. Ich bekam einen Termin zur Freischaltung des Anschlusses am 19.2.2013 in der Zeit zwischen 8-13 Uhr, schriftlich und per SMS als...
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