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Startseite > Online Shops > MySWOOOP > gelöste Beschwerde-Nr.: 245580
Durch mySWOOOP gelöste Beschwerde. | 150 Views | 06.10.2023 | 16:18 Uhr
geschrieben von Katja Behnke

mySWOOOP GmbH (Bremen)

Unzufrieden mit dem Kundenservice von mySWOOP

Bestell-/Kundennummer: 0410757

Am 23.09.2023 hatte ich ein Samsung book2 an mySWOOP verkauft. mySWOOP macht mir das Angebot eines Ankaufes von 460,-- EUR. Am 27.09. hatte ich die erste Anfrage gestellt, ob die Sendung eingegangen ist.

SCHLAGWORTE
Sendung
Antwort
Support
Angebot
Samsung

Keine Antwort. Laut DHL wurde die Sendung zugestellt. Am 29.09. bekam ich die Information, dass das Gerät, neu und originalverpackt, nun doch nicht für 460,-- EUR angekauft wird, sondern für 216,-- EUR oder die Sendung wird zurückgeschickt.

Ich habe das Angebot angenommen und keine Antwort mehr erhalten. Haute am 06.10. hab ich nun mal den Support kontaktiert und gefragt, wann ich nun die Auszahlung erhalte.

Darauf teilte mir der Support mit, dass dort Zahlungen für den 22.09. vorliegen und es sich um eine unbestimmte Zeit handeln würde, wann ich den nun meine erhalte.

Auf meinen Widerspruch, dass auf der Seite etwas anderes hinterlegt ist und mit dem geworben wird. Teilte man mir mit fiese (Support) wären selber ein Dienstleister und ich sollte mySWOOP direkt kontaktieren.

Rücksendung des Gerätes würde Wochen dauern, da neu bearbeitet werden muss. Eine Antwort auf meine E-Mail habe ich nicht erhalten.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an mySWOOOP GmbH: Erstattung des VK Preis von 216,-- EUR unverzüglich.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (3)


06.10.2023 | 20:17
von Katja Behnke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


06.10.2023 | 20:20
von Katja Behnke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Antwort von myswoop. Wie auf meine anderen Emails auch.


14.10.2023 | 07:17
von Katja Behnke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zahlung ist erfolgt. Nach dem ich noch mal eine Email geschickt habe und mit juristischen Schritten gedroht habe war das Geld am nächsten Tag da.




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