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57 Views | 12.10.2023 | 10:00 Uhr
geschrieben von Sergi Fleishman
Bestell-/Kundennummer: kundennummer: 1102470666
Ich bin seit 1,5 Jahren Kunde bei E Wie Einfach mit Gas. Im März sollte bei uns abgerechnet werden.
Die Rechnung kam nicht. Seit dem habe ich mich mehrmals beim Lieferanten gemeldet.
Zuerst hieß es, die Rechnung kommt bald, höchstwahrscheinlich nächste Woche.
Im Juni wussten die Mitarbeiter plötzlich nicht, wann die Rechnung erstellt wird.
Seit dem wurde ich mit der Aussage vertröstet, dass das System noch nicht umgestellt ist. Seit etwa einem halben Jahr. Es passiert überhaupt nichts.
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH:
Die Rechnung soll endlich erstellt werden.
ofortantwort
13.10.2023 | 15:05
Firmen-Antwort von:
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Kunden- und Prozessmanagement
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass sich deine Rechnungsstellung so lange hinzieht. Hintergrund ist, dass uns noch teilweise keine Brennwerte und Zustandszahlen vorliegen.
Diese haben wir bereits mehrfach bei deinem zuständigen Verteilnetzbetreiber angefordert, jedoch ohne Erfolg.
Ich deinen Fall nun an unser Beschwerdemanagement weitergeleitet - diese kümmern sich nun um die Dateneinholung und deine Abrechnung.
Bitte hab noch etwas Geduld!
Viele Grüße
Dein E WIE EINFACH - Team
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