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Startseite > Haus und Wohnen > Stadtwerke > Stadtwerke Neuss > gelöste Beschwerde-Nr.: 244810
Durch Stadtwerke Neuss gelöste Beschwerde. | 67 Views | 30.08.2023 | 12:38 Uhr
geschrieben von Axel.M Klein

Stadtwerke Neuss GmbH (Neuss)

Schlussrechnung Gas

Bestell-/Kundennummer: 20855494

Aufgrund der Schätzung meines Zählerstandes kam es zu einer eklatanten Abweichung meines Gasverbrauches und somit um eine überhöhte Abrechnung.

Ich hatte meinen Zählerstand per E-Mail mitgeteilt, er war wohl "untergegangen", wie man mir mitteilte.

Am 11.08.2023 habe ich daher meine Unterlagen, einschließlich Foto, der termingerechten Ablesung am Standort Neuss Moselstraße abgegeben.

Auf Nachfrage bei der Hotline muss ich heute hören, dass Bearbeitungsfristen von drei Wochen noch kein Grund seien, nervös zu werden. Stellenweise müsste man auf die Korrektur bis zwei Monate warten.

Dieser Umgang mit Kunden ist unerträglich. Ich bitte daher um sofortige Klärung meines Anliegens.

Außerdem haben die Stadtwerke durch die schleppende Bearbeitung zu meinen Lasten ihren Cashflow verbessert. Hierdurch ist mir ein Schaden entstanden, dessen Anspruch ich hiermit ebenfalls geltend mache.

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Meine Forderung an Stadtwerke Neuss GmbH: Bearbeitung des Vorganges.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


20.09.2023 | 21:26
von Axel.M Klein noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich bisher noch niemand gemeldet
Vg


11.10.2023 | 22:49
von Axel.M Klein gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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