Beschwerde lesen

Hier unsere Reklamation an check24.de - leider übernimmt check24.de KEINE Verantwortung für deren Vermittlung (!) und hat uns mitgeteilt das deren "Broker" dafür verantwortlich sei.

Bis dato hat noch KEINE Regulierung unseres finanziellen Schadens in Höhe von 259€ stattgefunden, stattdessen heißt es, dass wir auf die Kulanz bzw. Rückmeldung von deren "Broker" angewiesen sind! Wir haben nicht mal eine Rückbuchung des gezahlten Preises erhalten!

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider müßen wir Ihnen mitteilen, dass unsere unten genannte Buchung (siehe Voucher) von dem Vermieter (Viten Group Italy) nicht akzeptiert wurde und wir KEIN Fahrzeug (!) von diesem Vermieter erhalten haben. Wir haben alles erdenkliche Vor Ort versucht um das Fahrzeug zu bekommen, aber die Viten Group Italy wäre nur bereit gewesen uns ein Fahrzeug gegen eine weitere Gebühr in Höhe von 105 € Bearbeitungskosten, zzgl. 300 € Vollkaskoversicherung und 600 € Kaution (gesamt: 1.005 €, wohlgemerkt: "ausschließlich in BAR") zu übergeben! Verständlicherweise haben wir von diesem Angebot KEINEN gebrauch gemacht und bei einem anderen Vermieter ein Fahrzeug gemietet (Preis: 259 €). Interssanter Weise waren wir nicht die einzigen "Kunden" die mit diesem Vermieter dieses Problem hatten; ein junges Paar aus England und ein weiteres deutsches Paar hatten zur selben Zeit das gleiche Problem bei diesem Vermieter. Kurzum: der komplette Ablauf ist hochgradig unseriös und fast schon als kriminell zu bezeichenen, weiterhin ist zu erwähnen, dass ich noch über die deutsche Telefonnummer von CarDelMar versucht hatte mir etwas "Rückendeckung" zu verschaffen: leider wurde ich auch von deren Mitarbeiter abgewiesen mit dem Hinweis: "ich müsse das bezahlen."