Beschwerde lesen

Ich habe zwei Buchungen mit dem Broker AtlasOption über Check24 getätigt, gemäß großer Werbung auf der Seite inklusive kostenfreier Stornierung bis 24 Stunden vorher. Vertrag wird dann aber mit AtlasOption getätigt und Check24 streicht eine nette Provision für den Vertrag ein (so werden Gewinne generiert). Nun ist der Broker insolvent, der Voucher nichts mehr wert und das Geld weg. Check24 weist einen zwar daraufhin und gibt Tipps (Chargeback für Abbuchung - geht aber nicht mehr, da Zeitraum dafür zu spät), mehr leistet das Unternehmen aber nicht. Auch das Facebook-Team gibt einem nur den Hinweis, sich an den Insolvenzverwalter zu wenden. Dass die "Rückerstattung", die bei dieser Pleite nur einen geringfügigen Anteil der Zahlung darstellen wird, aber erst in einigen Monaten oder Jahren beginnen wird, interessiert Check24 nicht. Auch, dass man sich als Kunde etwas hintergangen und von jeglicher Hilfe verlassen fühlt, ist dem Unternehmen egal. Kundenfreundliche Unternehmen übernehmen wenigstens aus Kulanz eine Rückzahlung und Übernahme des Schadens. Dies ist hier leider nicht gegeben und auch die Bitte, den Sachverhalt über einen Teamleiter o. ä. lösen oder wenigstens beantworten zu lassen, ist nicht möglich. Stattdessen werden regelmäßig Bausteine und fertige Texte verschickt, nach Dienstleistungsunternehmen sieht es mir hier leider nicht aus.