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Ich schreibe heute schon das Zweite Mal über das Erlebnis Fußballwochenende BVB. Es war eigendlich ein WE BVB -Leipzig geplant, dass aber trotz Zusage ausverkauft war. Nachdem wir weitere 60 Euro dazu zahlten und uns eine sofortige Buchung gesendet wurde, passierte folgendes:

Am 18.02.2017 machten sich mein Mann und ich 460 km auf dem Weg nach Dortmund, um uns das Spiel anzusehen (mit Übernachtung und Fanschal). In Dortmund angekommen, sagte man uns eine Hotelbuchung und die Tickets liegen nicht vor. Fanschals?

Nach vielen Anrufen vom Hotel konnte man uns ein Zimmer buchen. Tickets? Uns wurden schließlich von einem "Not-Event" ein Mann zugeteilt, der uns seine Dauerkarten zur Verfügung stellte, damit wir das Spiel sehen konnten.

Super Wochenende und das zum 40. Geburtstag.:(

Ich habe es nach der Heimreise gleich Mydays mitgeteilt, sie werden es an den Veranstalter schicken.

Ich habe mich dann nach einer Woche nocheinmal am Mydays gewendet, da wurde mir gesagt, der Veranstalter hätte sich noch nicht gemeldet. Supi, wie lang soll man warten?

Von meiner Seite aus komm ich mir vor, als ob man auf einer Warteschleife gelegt wird und hofft, die ganze Sache wird vergessen. Als Kunde muss man in einem bestimmten Zeitraum das Geld überweisen, um den Gutschein zu erhalten, aber wenn es Probleme gibt, hat man ewig Zeit.

Als Unternehmen will man doch zufriedene Kunden und positive Bewertungen, da setzt man doch alle Hebel in Bewegung, dass Probleme schnellst möglich geklärt werden und der Kunde zufrieden mit dem Ausgang ist.

Eine positive Bewertung kann ich nicht geben. Ich habe mehr als 650 Euro für das Ganze ausgegeben und bin gespannt, welche Entschädigung mir angeboten wird.