Beschwerde lesen

Habe am 28.05.2018 bei ATP-Autoteile Artikel bestellt und per PayPal bezahlt. Alle Artikel waren sofort ab Lager versandfertig innerhalb von 1-2 Werktagen. Auftragsbestätigung kam sofort, jedoch keine Ware.

Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar.

Per Fax kommt keine Reaktion.

Auf unzählige E-Mails kommt nur eine Standard-Antwort: Wegen Systemumstellung kommt es zu Lieferverzögerungen, sie erhalten ihre Ware in 3-4 Werktagen.

2 Wochen später und etliche Reklamationen später wird dann ein Artikel geliefert. Sonst kein Kommentar.

Nach einer weiteren Woche und etlichen Reklamationen mehr, kommt dann ein weiterer Artikel. Sonst kein Kommentar.

3 Tage später kommt eine E-Mail, dass ein bestellter Artikel nicht mehr lieferbar ist und deshalb storniert wurde. Geld wurde umgehend per PayPal erstattet. Die restlichen noch fehlenden Artikel sind auf dem Versandweg.

1 Woche später: Immer noch keine Ware erhalten.

Jetzt habe ich endgültig die Schnauze voll und storniere den Rest der Bestellung. Diese Stornierung wird von ATP umgehend per E-Mail bestätigt und angeblich die Erstattung des Kaufpreises per PayPal veranlasst.

Doch bis heute, 6 Wochen nach Bestellung, habe ich leider immer noch kein Geld zurück erhalten. Somit habe ich nun den PayPal Käuferschutz aktiviert.

Das ist doch die letzte Firma.

Keine Entschuldigung, kein gar nichts.

Die internen Probleme der Firma interessieren mich als Kunden nicht.