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393 Views | 26.09.2018 | 16:05 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 743900
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vor 1 Monat bekam ich die Endabrechnung mit einer Gutschrift von 205,50 Euro.
Diese wurde bis zum heutigen Tage nicht überwiesen.
Nach 2 Anrufen im Servicecenter wurde ich immer wieder darauf vertröstet, dass dies an einen Teamleiter weitergegeben wird.
Bis zum 10.10.2018 geben ich ihnen Gelegenheit, die o. g. Gutschrift zu überweisen. Verstreicht die Frist, behalte ich mir anwaltlichen Beistand vor.
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zu Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Der offene Betrag war ohne weiteres Zutun heute (28.09.2018) auf meinem Konto.
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