Verivox GmbH (Heidelberg)
Sofortbonus und Gutschein für Saugroboter verweigert
Bestell-/Kundennummer: af3cgh
Will Verivox sich vor der Auszahlung drücken?
Ich habe über Verivox einen DSL Vertrag abgeschlossen.
Nachdem ich, wie gefordert, die erste Rechnung geschickt habe, bekam ich als Antwort, dass ich den Vertrag storniert habe und einen neuen direkt mit dem Anbieter abgeschlossen habe, daher stünde mir nun kein Sofortbonus mehr zu.
Fakt ist, ich habe niemals gekündigt oder storniert. Dies hat mir auch mein DSL Anbieter bestätigt.
Auf weitere Nachfrage bekam ich eine E-Mail, dass Verivox aus Datenschutzgründen nicht in der Lage wäre, bei meinem DSL-Anbieter nachzufragen.
Komischerweise hatten sie aber ja anfangs angeblich die Info, dass ich gekündigt haben soll, auch vom DSL-Anbieter erhalten.
Für mich sieht es so aus, dass Verivox versucht, sich vor dem Sofortbonus zu drücken.
18.07.2019 | 10:45
Abteilung: OPS
Lieber Herr Dreyer,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Für uns steht die Kundenzufriedenheit und das Einhalten unserer Service-Versprechen jederzeit an erster Stelle.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen gelöst werden konnte.
Bei Rückfragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Die Tarifexperten von Verivox
Danke für die schnelle Bearbeitung.