Center Parcs Germany GmbH (Köln)
Ungeziefer und Dreck
Limburgse Peel
Der Check-in erfolgte reibungslos. Wir hatten ein VIP Ferienhaus für 7 Nächte gebucht (Buchungsnummer 6101443) für 1303,88€ (Frühbucher). Als wir unser VIP! Haus betraten, traf uns fast der Schlag. In wirklich jedem Zimmer gab es Ungeziefer. Massig Spinnen, Käfer und Mucken. Doch das allerschlimmste waren die Ohrenkriecher. Auf Nachfrage an der Rezeption hieß es, es sei eben so, da im Wald gelegen. Fenster konnten nur bedingt geöffnet werden, da bei längerer Öffnungszeit mehrfach Besucher der unangenehmen Art hinein kamen.
Nach Inspektion des Bungalows ergaben sich folgende Mägel:
Küche:
- Wasserkocher total verkalkt
- Backblech total verschmutzt
- Scherben auf dem Küchenboden
- starker Geruch aus der Spülmaschine
- Spinnen und Käfer in jeder Ecke
Bad:
- dreckig vom Vormieter
- Whirlpool konnte nicht genutzt werden, da ständig neue Käfer von der Decke fielen (die tägliche Dusche wurde zur Ekelprüfung)
- Boden sehr schmutzig (Füße waren schwarz)
Schlafzimmer
- in einem waren Ohrenkriecher im Bett und an der Wand
- viele Käfer und andere Ungeziefer
- Blutfleck am Kissen
Wohnzimmer
- Ohrenkriecher in der Couch
- sehr schmutziger Boden
Abstellkammer
-Babybett bzw. Matratze war nicht nutzbar, da sehr schmutzig und klamm
- Hochstuhl war übersäht mit Ohrenkriecher
Umgebung
- Gartenmöbel waren voll mit Vogelkot
- Terrasse sehr verdreckt
- auf dem Weg zum Haus gab es große Stolperfallen
Das war unser erster Urlaub im Center Parcs und wir waren mehr als enttäuscht. Auch das Aqua Mundo war eine Zumutung: alt, überall gammelig und schimmlig, zwei Duschkabinen für alle, die dazu noch ekelerregend schmutzig waren.
14.08.2019 | 10:05
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie Six,
vielen Dank für die ausführliche Beschreibung Ihrer Urlaubserfahrungen in unserem Center Parcs Limburgse Peel, die wir mit großem Bedauern wahrgenommen haben.
Gerne werden wir Ihnen innerhalb dieser Woche unsere Antwort und Stellungnahme an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen. Bis dahin möchten wir Sie noch um ein wenig Geduld bitten. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Sehr geehrte Familie Six,
wir haben Ihnen soeben unsere Antwort an Ihren ReclaBox Account zukommen lassen. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck dort ein. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
Beschwerde ist gelöst