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von ReclaBoxler-2405131 | Regelverstoß melden Bei mir das gleiche.
Habe 2 Rezepte eingesendet. Am nächsten Tag steht im Kundenkonto: Ihre Bestellung wird bearbeitet. Einen Tag später am Samstag:

Ihr Auftrag wurde Storniert.
Leider konnten wir Ihre Bestellung nicht weiter bearbeiten.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen an den Kundenservice.

Keine Angabe von Gründen oder eine Nachricht per Email.

Kann wegen dem Wochenende erst am Montag nachfragen an der Hotline.

Ich merke schon seit Jahren eine schleichende Verschlechterung.

Vor 10 Jahren und früher wurden die rezeptpflichtigen Medikamente 2 Tage nach Briefeinwurf in Postkasten zugestellt. Seit etlichen Jahren schon sind bei mir 3-4 Tage die Regel. Seit einem Jahr heißt es bei jeder Bestellung ein Medikament ist nicht vorrätig und muss bestellt werden, was die Lieferung um 1-2 Tage verzögert.

Von ca 2015 - 2018 konnten sie Metoprolol meistens nicht liefern, das musste ich dann in der Apotheke vor Ort besorgen.

Bei der vorletzten Bestellung war nach 4 Tagen immer noch kein Bestelleingang zu sehen. Auf Nachfrage bei der Hotline hieß es, es sei kein Rezept eingegangen. Als ich freundlich darum bat noch einmal in der Posteingangsstelle nachzusehen reagierte die Dame ziemlich verschnupft.
Das Rezept ist nicht angekommen, Auf Wiederhören.

Ich habe mir gleich darauf 2 neue Rezepte vom Hausarzt ausstellen lassen und in der örtlichen Apotheke besorgt. Eim Medikament war nicht vorrätig, wurde am nächsten Tag aber vom Apotheken Fahrdienst geliefert.

Als ich von der Apotheke nach Hause kam und ins Kundenkonto von DocM schaute war nun doch ein Rezepteingang vermerkt. Also doch verschlampt.

Ich hatte dann die Medikamente doppelt, von DocM und der örtlichen Apotheke.

Ich überlege mir nun die Rezepte bei einer anderen Versandapotheke zu bestellen wo man auch einen Rabatt auf die Zuzahlung erhält.

Docmorris wird zusehends schlechter und verbraucher unfreundlicher.

von ReclaBoxler-2405131 | Regelverstoß melden Habe heute morgen angerufen. Rezept wurde storniert weil sie auf unbestimmte Zeit Candesartan und Allopurinol nicht liefern können. Warum man mich nicht informierte konnte die Mitarbeiterin nicht sagen. Die Rezepte sollen am 19.12.20 zurückgesendet worden sein.

Nachdem heute mittag nichts in der Post war, rief ich wieder an. Diesmal eine andere Kollegin am Telefon die versprach intern nachzuforschen.

Zwei Stunden später kam eine Email, dass die Rezepte am 20.12.19 zurückgesendet sein sollen. Jedesmal eine andere Aussage. Gehe nicht davon aus die Rezepte noch vor den Feiertagen zu erhalten.

Wer in meiner Situation lebenswichtige Medikamente dringend benötigt hat unter Umständen die A-Karte gezogen, wenn Hausarztpraxis schon in den Weihnachtsferien ist.

von ReclaBoxler-2405131 | Regelverstoß melden Rezept von DocM ist immer noch nicht angekommen.

Habe vom Hausarzt wieder mal eine Zweitausfertigung der Rezepte erhalten. Die Dorfapotheke hatte alle Medikamente vorrätig, auch Candesartan 8mg-N3 und Allopurinol 100mg-N3.

Ist merkwürdig das kleine Apotheken kein Problem haben Medikamente zu liefern und es bei DocM fast schon die Regel ist.

von ReclaBoxler-2405131 | Regelverstoß melden Rezepte von Docmorris sind immer noch nicht angekommen. Auf Anfragen über Kontaktformular und per Email kommt keine Antwort.
An der Telefonhotline regelmäßig kein Durchkommen. "Aktuell kommt es zu langen Wartezeiten, rufen Sie später wieder an. "

Spricht alles für sich.