eis.de GmbH (Bielefeld)
Paketshopinhaber krank
Bestell-/Kundennummer: E0065968656
Zum Blackfriday 2019 Ware bestellt und an einen Hermes Paketshop liefern lassen.
Leider war der Inhaber zum Zeitpunkt der Lieferung krank und die Sendung wurde durch Hermes eingelagert. Direkt am nächsten Tag bei Hermes die Umleitung an eine 24/7 Tankstelle beauftragt. Einen Monat später ging das Paket dann zu eis.de zurück (es Bestand zu dem Zeitpunkt schon schriftlicher Kontakt mit Paula Müller Second-Level Support).
Dann der Schock: ich hätte angeblich die Annahme verweigert und die Bestellung wird nun storniert -> es ist nicht mal ein Zustellversuch erfolgt, welcher verweigert hätte werden können.
Eine Ersatzlieferung wäre nicht möglich und ich solle einfach die Ware zum normalen Preis nochmal bestellen (eine Preisdifferenz von fast 50,00 € zur ursprünglichen Bestellung)
eis.de ihr seid ein Sauhaufen wenn etwas von den Standardprozessen abweicht.
Beschwerde ist noch nicht gelöst