Beschwerde: Rücksendung ging beim Drittanbieter Isolatech nicht ein

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Startseite > Internet > Shopping-Portale > Amazon.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 214427

| 33 Views | 21.07.2020 | 12:51 Uhr

geschrieben von Charlie Bravo

Amazon.de (Luxemburg)

Rücksendung ging beim Drittanbieter Isolatech nicht ein

Bestell-/Kundennummer: 306-6191608-5817908

Ich habe über Amazon versehentlich eine Bestellung für einen Artikel ausgelöst, den ich bereits anderweitig bestellt habe.

Diesen habe ich nach Freigabe durch den Drittanbieter (Isolatech) zurückgesendet. Der Drittanbieter hat den Artikel nicht erstattet, worauf ich Ihn kontaktierte. Man teilte mir mit, dass sie die Sendung nicht finden können, worauf ich die Sendung ID nachgereicht habe. Ich dachte die Sache sei nun erledigt. Leider fordert der Inkasso von Amazon diesen Betrag für einen Artikel, der zurück gesendet wurde zzgl. Inkasso Kosten.

Nach Rücksprache mit dem Inkasso ist der Support von Amazon zuständig und laut Support von Amazon, müsste ich den Betrag einfach bezahlen, obwohl die selber nachvollziehen können, dass der Artikel zurück gesandt wurde.

Zudem kommen E-Mails trotz Bestätigung beim Inkasso nicht an.

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Meine Forderung an Amazon.de: Klärung und Erstattung des angeblich offenen Betrages.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (1)

21.07.2020 | 18:13

von Charlie Bravo gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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