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Startseite > Internet > Vergleichsportale > Verivox > Beschwerde-Nr.: 218771
Von Verivox beantwortete Beschwerde. | 157 Views | 07.11.2020 | 17:55 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5388041

Verivox GmbH (Heidelberg)

Eigenhändiger Vertragswechsel durch Verivox ohne Kundenauftrag

Mein Stromanbieter hat mir eben einen Wechsel bestätigt, den ich nie beauftragt habe. Klärung mittels Nachfrage bei Verivox (Auftraggeber) nicht möglich da der Herr meine E-Mail-Adresse nicht zuordnen konnte da ich dort nicht existent bin.

Jedenfalls war er nicht gewillt die Sache zu klären und legte stattdessen einfach auf. Interessieren würde es mich dennoch wie so etwas sein kann.

Über einen vermeintlichen Wechsel habe ich nur durch den "neuen" Anbieter erfahren.

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Meine Forderung an Verivox GmbH: Korrektur bzw. Nachforschung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.11.2020 | 09:04
Firmen-Antwort von: Verivox GmbH
Abteilung: OPS

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Für uns steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle und wir sind ständig daran interessiert unseren Service zu verbessern.

Ziel von Verivox ist es, komplexe Märkte übersichtlich und transparent darzustellen und dem Verbraucher zu helfen, die für ihn jeweils beste Entscheidung zu treffen.

Gerne würden wir Sie telefonisch kontaktieren. Wir möchten Sie bitten, uns Ihre Daten per E-Mail an bewertungen spider monkey verivox.com zukommen zu lassen.

Unsere Tarifexperten werden sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße die Tarifexperten von Verivox

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Kommentare und Trackbacks (2)


03.12.2020 | 20:21
von ReclaBoxler-5388041 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Firma wurde meine E-Mail mitgeteilt, Reaktionen gab es leider bislang nicht


24.12.2020 | 21:35
von ReclaBoxler-5388041 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach wie vor Ignoranz und keine Reaktion




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