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27 Views | 18.12.2020 | 17:24 Uhr
geschrieben von Anton Ederer
Bestell-/Kundennummer: Geschäftspartner: 7840073223 Vertragskonto: 2081301
Keine Bestätigung der Kündigung erhalten!
Ich habe am 04.11.2020 über die Kundenplattform von Montana, im eingeloggten Modus, meinen Vertrag zum 31.12.2020 gekündigt.
Diesen Vorgang habe ich über das Kontaktaufnahmeformular mit dem angebotenen Betreff "Kündigung" angestoßen und auch zeitnah eine Bestätigung der Übermittlung erhalten. Da bis zum 23.11.2020 noch immer keine Bestätigung angekommen ist, habe ich nochmals per Kundenformular um eine Bestätigung gebeten.
Bis zum heutigen Datum, 01.12.2020, ist leider weder E-Mail noch Brief mit einer Bestätigung eingegangen. Ich kann mich noch genau an den Vertragsabschluss erinnern, das ging in kürzester Zeit über die Bühne.
Warum funktioniert das nicht bei einer Kündigung?
Meine Forderung an MONTANA Energie-Handel GmbH & Co. KG:
Einfach nur die angeforderte Bestätigung per E-Mail oder Post zustellen
ofortantwort
18.12.2020 | 17:24
Firmen-Antwort von:
MONTANA Energie-Handel GmbH & Co. KG
Abteilung: Marketing & Kommunikation
Sehr geehrter Herr Ederer,
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 8. Dezember, über die wir von Reclabox erst heute automatisch benachrichtigt wurden. Nach Rücksprache mit unserem Kundenservice haben Sie sich zwischenzeitlich dazu entschieden, bei uns zu bleiben, worüber wir uns sehr freuen.
Wir gehen davon aus, dass Ihr Anliegen somit geklärt ist. Sollte dem nicht so sein, so bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice unter 0800 555990 in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG
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