ELECTRONIC ARTS GmbH (Köln)
Transfermarkt gesperrt in Ultimate Team - acht Jahre Kunde
Unglaublich wie man jemanden, der so viel Geld investiert hat, behandelt.
FIFA 21 Transfermarkt wurde gesperrt.
Ich erhielt heute von EA eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Transfermarkt für das FIFA-Online Gameplay FUT gesperrt wurde.
Mir ist es unbegreiflich, wie EA zu solch einer Aktion fähig ist. Ich habe weder "gecheatet" noch sonst etwas Verbotenes getan. Ich bin seit acht Jahren Kunde und habe mehrere Hunderte Euro in FIFA Points investiert! Ich habe durchschnittlich jeden Fifa Teil ca. 1000 Spiele und ohne Verwarnung werde ich gebannt. Was ist das für eine Firma, die so mit treuen Kunden umgeht? Normalerweise wenn was auffällig gewesen sein sollte, dann bitte erst eine Verwarnung anstatt den Transfermarkt zu sperren, man kann nichts mehr machen! Was soll das?
Hier werden nach wie vor scheinbar wahllos Leute unschuldig gebannt, weil irgendwelche Spinner ein lukratives Geschäft mit Münzen gefunden haben.
Wer darf es ausbaden? Die FIFA-User, die darauf weder zurückgreifen, noch Einfluss darauf haben, ob ein Coinseller einen Spieler oder ein Item eines Users kauft.
Der User steht dann vor seinem gesperrten Account und muss zusehen, wie er klar kommt.
Ich finde so etwas schwach, und das kritisiere ich nach wie vor am Support von EA, dass man nach einer wohl absolut falschen Prüfung nur noch die Möglichkeit über die Reclabox und im schlimmsten Fall über den Rechtsweg hat, was sich dadurch erschwert, weil der Ansprechpartner für EA in der Schweiz sitzt, und damit keinen Teil der EU darstellt.
Ich bin sehr enttäuscht von EA und wird das Problem nicht schnell gelöst, werde ich dieses Spiel nicht mehr unterstützen und meinen Fall verbreiten, sodass am besten die ganze Stadt, aber wenigstens alle Bekannten von mir dieses Spiel nicht mehr kaufen und sich Richtung PES orientieren.
Technisch wäre das sehr einfach.
Warum will der Anbieter das offenbar nicht?
Beschwerde ist gelöst